Các vấn đề được báo cáo với Epic EHR

Nhiều nhà cung cấp đã tham gia với EHR ngay từ đầu như một cách theo kịp các xu hướng mới nhất trong công nghệ thông tin y tế, nhưng hầu hết được khuyến khích tham gia với EHR vì các ưu đãi. Health IT bao gồm hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe quản lý hiệu quả việc chăm sóc bệnh nhân thông qua việc sử dụng và chia sẻ hồ sơ bệnh nhân. Bắt đầu từ tháng 5 năm 2011, các bác sĩ, bệnh viện và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe đủ điều kiện khác đã đủ điều kiện để bắt đầu nhận các khoản thanh toán khuyến khích để đáp ứng các tiêu chí như một người dùng EHR có ý nghĩa.

Sử thi EHR

Phong trào EHR đã tạo ra một loại điên cuồng trong ngành chăm sóc sức khỏe. Một số hệ thống y tế lớn đã nhảy vào nhóm nhạc Epic. Epic là một công ty phát triển phần mềm cho các nhóm y tế, bệnh viện và các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác. Trong nhiều năm qua, một số hệ thống chăm sóc sức khỏe đã chuyển sang sử dụng Epic cho nhu cầu EHR của họ. Vì Epic là một trong số ít các công ty phần mềm cung cấp quản lý thực hành (PM) và quản lý chu kỳ doanh thu (RCM) được tích hợp với EHR.

Tôi có thể hiểu tại sao phần mềm của Epic đã thu hút rất nhiều hệ thống chăm sóc sức khỏe lớn. Nhìn bề ngoài, Epic dường như là một cửa hoàn hảo cho các nhà cung cấp đang tìm kiếm một hệ thống EHR đáp ứng yêu cầu của liên bang để nhận được ưu đãi. Epic có những tính năng tuyệt vời nhưng có nhiều báo cáo cho thấy nó đã thất bại trong những lời hứa của nó. Có một số bài viết cho thấy các nhà cung cấp thất vọng về kết quả của Epic.

Báo cáo về các vấn đề của Epic EHR

Nếu bạn thực hiện tìm kiếm Google về "sự cố Epic EHR", bạn có thể tìm thấy những câu chuyện tương tự như hai câu chuyện được liệt kê dưới đây.

• Sutter Health báo cáo rằng hệ thống EHR mà họ đã trả gần 1 tỷ đô la cho sự cố vào cuối tháng 8 năm 2013 trong tám giờ trong quá trình nâng cấp hệ thống. Một số địa điểm không có quyền truy cập vào hệ thống bao gồm Trung tâm y tế Alta Bates, Trung tâm y tế Eden, Bệnh viện Mills-Peninsula, Sutter Delta, Sutter Tracy, Sutter Modesto và một số phòng khám liên kết với hệ thống y tế.
• Trung tâm y tế Wake Forest Baptist đã báo cáo những tổn thất lớn kể từ khi áp dụng hệ thống EHR mới dẫn đến một số thay đổi. Bệnh viện đã báo cáo mất hơn 60 triệu đô la vào tháng 9 năm 2013. Các nhân viên đang mất dần công đức trong năm, gần 950 việc làm đã bị cắt giảm vào đầu năm đó, giảm giờ và một số thay đổi khác đối với việc điều chỉnh nhân sự và cắt giảm lương.

Hai câu chuyện này nằm trong số khá nhiều bài báo được xuất bản, nhưng chúng không là gì so với số lượng blog mà cựu nhân viên của Epic hoặc nhân viên của một số tổ chức chăm sóc sức khỏe lớn nhất đã viết. Một số thảo luận về cách Epic bán một giấc mơ ống và nó (EHR của Epic) không tuyệt vời như họ làm cho nó phát ra âm thanh. Tuy nhiên, có rất nhiều công ty cung cấp cho Epic những đánh giá tuyệt vời.

Cơn đau ngày càng tăng cho Epic EHR?

Nhiều tổ chức báo cáo rằng phải mất tối thiểu năm năm để hoạt động đầy đủ sau khi triển khai EHR của Epic. Vì vậy, có khả năng các vấn đề được báo cáo chỉ là trục trặc. Một hệ thống chăm sóc sức khỏe trong năm đầu tiên không thể đánh giá đầy đủ hiệu suất của EHR vì tại thời điểm này, nó có thể không được thực hiện đầy đủ.

Giống như bất kỳ thay đổi phần mềm nào khác, các nhà cung cấp nên chuẩn bị tài chính để vượt qua cơn bão vì nó đang đến. Từ các ví dụ về triển khai Epic, các nhà cung cấp nên tìm hiểu khung thời gian nào để hoạt động đầy đủ trước khi mua bất kỳ hệ thống mới nào. Điều này có thể giúp văn phòng y tế lên kế hoạch trước cho bất kỳ vấn đề nào trước khi chúng phát sinh. Ngoài ra, nhận thức được nhân viên trước thời hạn rằng đó sẽ là một trận chiến khó khăn.