3 nguyên tắc vàng để quản lý văn phòng y tế

Một người quản lý văn phòng y tế chịu trách nhiệm cho các hoạt động chung của một thực hành y tế. Chạy một thực hành y tế không dành cho người yếu đuối hoặc yếu tim! Quản lý bất kỳ loại hình kinh doanh nào là khó khăn và quản lý không dành cho tất cả mọi người.

Sử dụng ba quy tắc vàng để quản lý văn phòng y tế, các nhà quản lý văn phòng y tế có thể loại bỏ một danh sách dài các vấn đề. Người quản lý văn phòng y tế chịu trách nhiệm cuối cùng cho sự thành công của toàn bộ nhân viên. Người quản lý được yêu cầu phân phối khối lượng công việc, động viên và giám sát nhân viên và điều phối các hoạt động trơn tru của văn phòng y tế. Tất nhiên, khi mọi việc suôn sẻ, người quản lý văn phòng y tế nhận được tất cả tín dụng nhưng khi mọi việc không suôn sẻ, họ cũng nhận được tất cả lỗi.

Bất kể bạn đang quản lý nhân viên nhỏ của văn phòng bác sĩ hay nhân viên thanh toán trong bệnh viện, người quản lý có thể hoàn thành các mục tiêu của tổ chức từ khía cạnh văn phòng y tế bằng nhiều chiến thuật khác nhau.

Quy tắc số 1: Biết tất cả các chức năng công việc

Mỗi chức năng công việc trong văn phòng, dù nhỏ đến đâu, đều góp phần vào sự thành công của toàn bộ tổ chức. Để có hiệu quả, người quản lý văn phòng y tế phải có sự hiểu biết về tất cả các chức năng công việc của nhân viên của họ. Biết các chức năng công việc của nhân viên là điều cần thiết cho người quản lý để đào tạo, thúc đẩy và quản lý nhân viên.

Điều đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại của một tổ chức chăm sóc sức khỏe là người quản lý phải nhận thức đầy đủ về những gì cần thiết cho từng chức năng công việc. Một tổ chức có thể mất quyền tiếp tục cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong cộng đồng của họ nếu các yêu cầu tuân thủ nhất định không được duy trì. Có kiến ​​thức rộng về từng chức năng công việc dẫn đến việc dẫn dắt một nhóm tuyệt vời để đạt được mục tiêu của công ty.

Quy tắc 2: Giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp hiệu quả không chỉ là nói và nghe. Nó có nghĩa là có sự tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau giữa nhân viên và quản lý. Đó là vì lợi ích của người quản lý văn phòng y tế để thiết lập giai điệu cho giao tiếp hiệu quả.

• Thiết lập kỳ vọng rõ ràng cho mỗi nhân viên. Người quản lý cần đảm bảo rằng họ cụ thể trong những gì họ mong đợi từ nhân viên của họ.
• Cung cấp phản hồi. Nhân viên cần được cung cấp thông tin phản hồi một cách thường xuyên cho dù điều đó nói với họ rằng họ đang làm một công việc tuyệt vời hay đó là sự chỉ trích mang tính xây dựng.
• Nghe. Nhân viên có thể là một nguồn lực tuyệt vời cho các hoạt động văn phòng. Họ có kiến ​​thức trực tiếp về các quy trình hoặc chính sách văn phòng và có thể đưa ra những ý tưởng tuyệt vời để hỗ trợ thực hiện các tác vụ văn phòng hoạt động hiệu quả hơn

Quy tắc số 3: Giám sát mà không cần vi mô

Nhân viên vi mô có thể có tác dụng ngược hơn so với một người quản lý văn phòng dự định. Với tính cách khác nhau và vai trò công việc khác nhau, mỗi nhân viên có thể có một phong cách làm việc khác nhau.Nhân viên có hiệu quả hơn trong các chức năng công việc của họ khi họ cảm thấy đáng tin cậy để đưa ra quyết định và được trao cơ hội chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của chính họ.

Nếu bạn đang cung cấp thông tin phản hồi một cách thường xuyên, nhân viên nhận thức được rằng công việc của họ đang được theo dõi và họ sẽ chịu trách nhiệm về năng suất của họ. Các nhân viên nhiều khả năng sẽ được thúc đẩy để xuất sắc khi họ không có sự căng thẳng của người quản lý chỉ đạo mọi di chuyển của họ. Tin tưởng nhân viên làm những gì họ được thuê để làm sẽ cho phép người quản lý có thời gian tập trung vào các lĩnh vực khác.