Tổng quan nghề nghiệp khẩn cấp 911

Các nhân viên khẩn cấp, còn được gọi là các nhà điều hành 911, làm việc trong một trung tâm cuộc gọi, trả lời các cuộc gọi điện thoại từ các công dân cần sự trợ giúp của cảnh sát, cứu hỏa hoặc dịch vụ xe cứu thương. Người điều phối được đào tạo để thu thập thông tin từ người gọi, giữ bình tĩnh và sau đó gửi loại hỗ trợ phù hợp và khối lượng đơn vị đến địa điểm của người gọi, dựa trên thông tin từ người gọi. Ví dụ, người gọi có thể là nạn nhân của một tội ác, tai nạn hoặc các sự kiện sức khỏe như đau tim hoặc co giật.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nghề nghiệp chăm sóc sức khỏe cho phép bạn giúp đỡ những người cần giúp đỡ mà không cần trực tiếp đến hiện trường hoặc trực tiếp tương tác với bệnh nhân, thì một nghề nghiệp như một người điều phối khẩn cấp có thể là một lựa chọn tuyệt vời cho bạn. Nếu bạn không thể xử lý tầm nhìn của máu, nhưng bạn cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với mọi người thông qua các tình huống chấn thương và giúp họ sống sót cho đến khi có sự giúp đỡ, bạn có thể muốn xem xét trở thành một người điều phối khẩn cấp.

Giáo dục bắt buộc

Một trong những điều tuyệt vời về nghề nghiệp là một người điều phối khẩn cấp là nó không yêu cầu bằng đại học. Chỉ có bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED là cần thiết để đủ điều kiện để xin việc như một người điều phối 911 khẩn cấp. Phần lớn đào tạo được cung cấp trong công việc. Đào tạo sẽ bao gồm một số đào tạo kỹ thuật để vận hành hệ thống cuộc gọi, máy tính và tìm hiểu thuật ngữ. Ngoài ra, cần sơ cứu, CPR và kiến ​​thức y tế khác trong trường hợp người điều phối cần huấn luyện ai đó thông qua các quy trình này trong khi họ đang chờ hỗ trợ y tế chuyên nghiệp.

Theo Cục Thống kê Lao động, một số nhà tuyển dụng có thể thích thuê những người điều phối có một số khóa học đại học về tội phạm học, truyền thông hoặc khoa học máy tính.

Yêu cầu về kỹ năng

Những người điều phối khẩn cấp phải có khả năng suy nghĩ và hành động nhanh chóng dưới áp lực. Họ phải có khả năng giao tiếp rất hiệu quả, bao gồm lắng nghe và thu thập thông tin, cũng như thông tin bằng lời nói.

Theo Cục Thống kê Lao động, các kỹ năng đa tác vụ và giải quyết vấn đề cũng rất quan trọng để người điều phối có hiệu quả nhất trong công việc của họ.

Chứng chỉ và cấp phép

Chứng chỉ cần thiết khác nhau tùy theo tiểu bang và nhà tuyển dụng. Ngoài ra, một số nhà tuyển dụng có thể yêu cầu người điều phối hoàn thành giáo dục thường xuyên để giữ cho các chứng chỉ hoạt động.

Trả lương và giờ làm việc

Theo BLS, mức lương trung bình hàng năm cho người điều phối là 35.370 đô la, tương đương với khoảng 17,00 đô la mỗi giờ.

Hầu hết các nhân viên điều phối làm việc theo ca 12 giờ, nhưng một số ca làm việc 24 giờ. Giống như nhiều nghề nghiệp chăm sóc sức khỏe, do tính chất công việc, nhân viên điều phối thường phải làm việc vào cuối tuần và ca đêm, vì các dịch vụ khẩn cấp là cần thiết suốt ngày đêm.

Lực lượng lao động và triển vọng công việc

Tăng trưởng việc làm cho những người điều phối khẩn cấp dự kiến ​​sẽ ở mức trung bình, tăng khoảng 12% cho đến năm 2020. Số tiền này tương đương với khoảng 11.700 việc làm mới được thêm vào từ 2010-2020 và sẽ đưa tổng số người điều phối được tuyển dụng lên hơn 111.000 trên toàn quốc.

Tốt, xấu, xấu của nghề nghiệp khẩn cấp

Điều tốt về sự nghiệp của người điều phối khẩn cấp là khả năng tác động đến cuộc sống của những người có nhu cầu ngay cả khi không phải ở cùng với họ. Một điểm cộng nữa là thực tế là có một rào cản tương đối thấp để tham gia vào sự nghiệp này, trong đó không có bằng cấp. Điều tồi tệ về sự nghiệp điều phối khẩn cấp là sự tăng trưởng trung bình dự kiến, điều này không kinh khủng, nhưng nhiều sự nghiệp chăm sóc sức khỏe đang phát triển nhanh hơn mức trung bình. "Xấu xí" về sự nghiệp điều phối khẩn cấp là mức độ căng thẳng mà người điều phối gặp phải. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng mặc dù các nhân viên điều hành không có mặt trong trường hợp khẩn cấp, họ gặp phải căng thẳng sau chấn thương do trải nghiệm gián tiếp của họ.

Nếu một người điều phối có vẻ không phải là nghề nghiệp tốt nhất cho bạn, bạn có thể muốn khám phá các nghề nghiệp khác trong các dịch vụ khẩn cấp hoặc các loại công việc y tế khác hoàn toàn.