Bốn điểm của bộ sưu tập trả trước

Yêu cầu tiền từ một bệnh nhân bị bệnh đối với một số người có vẻ không nhạy cảm, tuy nhiên, phải hiểu rằng chăm sóc sức khỏe phải trả tiền. Mặc dù nó có thể là một chủ đề hấp dẫn, thu tiền trả trước từ bệnh nhân của bạn là một khía cạnh cần thiết cần được giải quyết.

Các cơ sở y tế khác nhau chọn xử lý chủ đề nhạy cảm này theo những cách khác nhau. Tuy nhiên, bạn chọn xử lý các bộ sưu tập của bệnh nhân, điều quan trọng là phải hiểu rằng việc thu các khoản thanh toán của bệnh nhân cũng quan trọng như thu các khoản thanh toán bảo hiểm.

Để cơ sở y tế của bạn tiếp tục khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng, phải có một quy trình để thu tiền khấu trừ, đồng thanh toán và đồng bảo hiểm. Một phần của quy trình đó nên bao gồm thu tiền thanh toán trước khi dịch vụ được hoàn trả. Trách nhiệm của bệnh nhân chiếm một tỷ lệ đáng kể trong doanh thu được thu thập bởi văn phòng y tế và không nên được coi là đương nhiên.

Phát triển chính sách bộ sưu tập trả trước

Độ chính xác và nhất quán cùng với hệ thống xác định và thu thập trách nhiệm của bệnh nhân là chìa khóa cho chính sách thu tiền trả trước của bạn. Một kế hoạch thu tiền trả trước đảm bảo rằng có một quy trình cho tất cả nhân viên tuân theo cho mỗi bệnh nhân.

Cách nhanh nhất để tăng dòng tiền và cải thiện tỷ lệ thu tiền là thu thập trách nhiệm của bệnh nhân lên phía trước. Bệnh nhân ít có xu hướng trả tiền hoặc khó tiếp cận một khi các dịch vụ đã được thực hiện. Thay vì chờ đợi cho đến giai đoạn thu thập của chu kỳ doanh thu, các nhà cung cấp nên tận dụng thảo luận về các vấn đề tài chính và thu tiền thanh toán của bệnh nhân sớm trong quy trình.

Dạy đúng kỹ thuật thu thập

Bước thứ hai là đào tạo nhân viên văn phòng y tế của bạn về các kỹ thuật phù hợp để thu tiền thanh toán từ bệnh nhân của bạn. Hãy chắc chắn rằng họ hiểu tầm quan trọng của việc thu thập doanh thu. Chi phí chăm sóc sức khỏe đắt đỏ và không ngừng tăng lên. Để duy trì hoạt động kinh doanh, các nỗ lực tập thể phải được thực hiện để thu thập doanh thu từ các công ty bảo hiểm và bệnh nhân. Yêu cầu thanh toán để được thanh toán tại thời điểm các dịch vụ được trả lại làm giảm nợ xấu và giảm chi phí cho mọi người, đặc biệt là các bệnh nhân.

Giáo dục bệnh nhân về trách nhiệm tài chính của họ

Bước thứ ba là giáo dục bệnh nhân về trách nhiệm tài chính của họ. Bệnh nhân là khách hàng của bạn và nên được đối xử như vậy. Không ai có thể đến cửa hàng tạp hóa, bỏ thức ăn vào giỏ hàng của họ và nói với cửa hàng tạp hóa để tính hóa đơn sau. Khái niệm tương tự này nên được thông qua trong văn phòng của bạn. Ngoại trừ trong các tình huống khẩn cấp, bệnh nhân nên đến để mong đợi rằng họ sẽ được yêu cầu và dự kiến ​​sẽ trả phần hóa đơn của họ tại thời điểm dịch vụ được cung cấp. Thông báo cho bệnh nhân trước khi họ đến về trách nhiệm ước tính của họ sẽ là gì và làm cho họ biết rằng thanh toán là bắt buộc trước khi các dịch vụ được thực hiện.

Cung cấp hỗ trợ tài chính

Cuối cùng, văn phòng y tế của bạn nên có một chương trình từ thiện hoặc chương trình hỗ trợ tài chính cho các bệnh nhân không có bảo hiểm hoặc bảo hiểm thấp. Điều này sẽ cho phép cơ sở của bạn cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân không có khả năng chi trả toàn bộ chi phí. Bạn có thể hỗ trợ bệnh nhân tìm kiếm các nguồn lực của cộng đồng hoặc chính phủ để giúp thanh toán hóa đơn của họ hoặc không đưa ra kế hoạch thanh toán lãi suất. Hãy chắc chắn để yêu cầu một khoản tiền gửi hoặc thanh toán thiện chí.

Ngoài ra, tư vấn tài chính có thể giúp xác định đủ điều kiện của bệnh nhân để nhận hỗ trợ công cộng, chăm sóc từ thiện hoặc kế hoạch thanh toán, điều này cũng khó thực hiện khi bệnh nhân đã được điều trị. Quá trình này sẽ hỗ trợ giảm thiểu khối lượng công việc của nhân viên thanh toán cũng như cải thiện các nỗ lực thu thập.