Cải thiện tài khoản Ngày nhận được với Yêu cầu theo dõi

Cho dù yêu cầu bồi thường y tế của bạn được lập hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn qua thư, điều bắt buộc là nhân viên văn phòng y tế của bạn phải theo dõi với các hãng bảo hiểm để có được tình trạng khiếu nại.

Một khi hóa đơn đã được nhận bởi công ty bảo hiểm, bạn không cần phải thương xót họ để được thanh toán kịp thời.

Cải thiện tài khoản của bạn Ngày nhận

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn, bạn sẽ nhận được khoản thanh toán sau ít nhất 15 ngày. Nếu các khoản thanh toán bảo hiểm của bạn trung bình có thời gian quay vòng dài hơn 30 ngày kể từ khi hóa đơn của bạn được gửi cho đến khi bạn nhận được khoản thanh toán, văn phòng của bạn cần xây dựng quy trình theo dõi yêu cầu bồi thường. Theo dõi tình trạng khiếu nại của bạn chắc chắn có thể cải thiện số ngày phải thu của bạn.

Hầu hết các hợp đồng chăm sóc được quản lý cho phép các hãng bảo hiểm 30 ngày để trả lời yêu cầu của bạn mà không bị phạt lãi. Điều đó không có nghĩa là họ phải trả yêu cầu trong khung thời gian này. Phát triển chính sách thu thập cho khiếu nại y tế của bạn có thể đảm bảo rằng khiếu nại của bạn sẽ được thanh toán nhanh chóng.

Những lý do bạn cần theo dõi trên AR

Có ba lý do tại sao bạn cần theo dõi các yêu cầu y tế của mình.

1. Yêu cầu không bao giờ nhận được.

Sự chậm trễ lớn nhất trong thanh toán là do yêu cầu không có trong hồ sơ. Nói cách khác, yêu cầu đã không được nhận. Điều này thường xảy ra chủ yếu với các khiếu nại giấy bị mất một cách bí ẩn. Để tránh điều này, tốt nhất là gửi yêu cầu điện tử khi bạn có thể.

Nếu khiếu nại không được theo dõi nhanh chóng, có thể là một tháng hoặc lâu hơn trước khi bạn biết rằng công ty bảo hiểm đã không nhận được yêu cầu bồi thường. Đối với khiếu nại giấy, cho phép 10 ngày làm việc trước khi gọi để xem khiếu nại đã được nhận chưa. Đối với các khiếu nại được lập hóa đơn điện tử, bạn sẽ có thể gọi trong vòng 5 ngày làm việc.

Bạn càng sớm nhận ra rằng yêu cầu chưa được nhận, bạn càng sớm nhận được yêu cầu khác ra khỏi cửa.

2. Yêu cầu đã bị từ chối.

Tùy thuộc vào lý do từ chối, bạn có thể gửi yêu cầu mới trước khi bạn nhận được giấy từ chối qua thư. Bằng cách gọi cho công ty bảo hiểm và tìm ra lý do từ chối thay vì chờ đợi để nhận được từ chối trong thư, bạn có thể sửa lý do khiếu nại bị từ chối. Gửi lại các ngày yêu cầu sớm hơn đến 7 ngày so với việc chờ từ chối trong thư chắc chắn sẽ rút ngắn thời gian quay vòng cho khoản thanh toán của bạn.

Điểm mấu chốt là bắt đầu từ chối từ chối của bạn để làm cho quá trình khiếu nại được di chuyển trở lại.

3. Yêu cầu đang chờ xử lý thông tin từ thành viên.

Đôi khi các khiếu nại có thể được đặt trong trạng thái chờ xử lý trong một khoảng thời gian nhất định do thông tin bổ sung cần thiết từ thành viên. Mặc dù công ty bảo hiểm có thể đã gửi cho bệnh nhân một bức thư trong thư, nhưng sẽ rất khôn ngoan khi những người sưu tầm của bạn cũng liên lạc với họ.

Một lý do là bằng cách gọi bảo hiểm, bạn có thể thông báo cho bệnh nhân trước khi thư đến được họ. Ngoài ra, nếu bạn có thể nhận được chúng trên điện thoại, bạn có thể tổ chức một cuộc gọi hội nghị với thành viên và công ty bảo hiểm để đảm bảo thông tin được cung cấp và nhận được.