4 thách thức của việc quản lý văn phòng y tế

Các nhà quản lý văn phòng y tế trên khắp Hoa Kỳ báo cáo có những thách thức tương tự hoặc rất giống nhau. Có thể hữu ích khi tham gia một diễn đàn để chia sẻ những câu chuyện, cũng như cung cấp và nhận được lời khuyên tuyệt vời. Đôi khi thật hữu ích khi biết bạn không phải là người duy nhất.

1

Chi phí hoạt động tăng

Giảm các khoản thanh toán của bác sĩ, ít bệnh nhân hơn và chi phí công nghệ cao có thể bị tê liệt về tài chính. Cách tốt nhất để xử lý chi phí hoạt động tăng là theo dõi chúng và sau đó xây dựng kế hoạch cắt giảm chi phí. Ba lĩnh vực có thể tiết kiệm tới hàng ngàn đô la mỗi năm bao gồm:

1. Đồ dùng văn phòng: Hãy nhớ những từ này - giảm tái sử dụng và tái chế. Học cách sử dụng đồ dùng văn phòng một cách khôn ngoan có thể cắt giảm đáng kể chi phí như cắt giấy đã sử dụng thành hình vuông thay vì mua giấy ghi chú. Đi mua giấy tờ và mặc cả với giá tốt nhất là những cách khác để giảm chi phí cung cấp văn phòng.
2. Vật tư y tế: Mua vật tư y tế khi cần thiết. Mua số lượng lớn có thể tiết kiệm tiền nhưng nếu bạn không cần, đừng mua. Một số vật tư có thời hạn sử dụng hạn chế và có thể khiến bạn tốn nhiều tiền hơn trong thời gian dài nếu bạn phải vứt chúng đi. Bạn cũng có thể cố gắng xác định các cơ hội để được dùng thử miễn phí từ các nhà cung cấp quảng bá sản phẩm mới.
3. Thiết bị văn phòng: Cố gắng tìm thiết bị văn phòng đã qua sử dụng để bán khi mua hàng lớn. Có một số tài nguyên trực tuyến mà bạn có thể tìm thấy giá cả tuyệt vời cho thiết bị văn phòng từ việc bán doanh nghiệp. Đấu giá trực tuyến cũng là một cách tuyệt vời để tìm thiết bị cũ với giá thấp.

2

Tuyển dụng và giữ chân nhân viên văn phòng y tế

Nhiệm vụ nhân sự thuê ngoài có thể giảm chi phí đặc biệt là cho một thực tế nhỏ. Tuy nhiên, nếu bạn chọn giữ trách nhiệm này trong nhà, bạn phải chủ động trong việc thuê và giữ nhân viên văn phòng y tế. Doanh thu cao có thể tốn kém và làm tổn thương hiệu quả văn phòng và sự hài lòng của bệnh nhân. Cung cấp một gói lợi ích tuyệt vời, có một chiến lược tuyển dụng và biết cách thúc đẩy nhân viên của bạn là chìa khóa để tìm và giữ một nhân viên văn phòng làm việc hiệu quả.

1. Nhân viên xem gói lợi ích, ngoài tiền lương, là một yếu tố quan trọng trong quyết định của họ để xin hoặc chấp nhận việc làm trong một tổ chức. Nhân viên chất lượng có thể dễ dàng thu hút hơn rất nhiều nếu văn phòng y tế của bạn cung cấp một gói lợi ích hấp dẫn.
2. Tuyển nhân viên văn phòng y tế thành công là một trách nhiệm quan trọng. Khách hàng của một văn phòng y tế không phải là khách hàng tiêu biểu. Họ là những bệnh nhân mong đợi chất lượng chăm sóc cao nhất và một số có thể đang ở giữa một cuộc khủng hoảng y tế đòi hỏi phải xử lý tinh tế. Điều quan trọng không chỉ là nhân viên phải có những kỹ năng và sức mạnh chuyên môn nhất định, điều bắt buộc là họ hiểu rằng cuộc sống của bệnh nhân phụ thuộc vào chất lượng công việc của họ. Lập kế hoạch hiệu quả là điều cần thiết để tuyển dụng thành công.
3. Là người lãnh đạo tổ chức của bạn, một trong nhiều trách nhiệm của bạn là tìm cách để thúc đẩy nhân viên của bạn. Điều quan trọng là phải hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất tối đa và làm thế nào.

3

Đàm phán Hợp đồng chăm sóc được quản lý

Đàm phán hợp đồng chăm sóc được quản lý đòi hỏi kiến ​​thức toàn diện về quy trình hợp đồng. Điều này thường bao gồm tỷ lệ hoàn trả, ngày hiệu lực và chấm dứt, hướng dẫn nộp đơn yêu cầu, điều khoản thanh toán và các điều khoản hợp đồng khác.

Trước khi bạn cố gắng đàm phán lại hợp đồng của mình, hãy xem xét những điều sau:

1. Thực hiện đánh giá thị trường để đánh giá lại hỗn hợp trường hợp
2. So sánh các hợp đồng để xác định xem có bất kỳ sự mất cân bằng với cạnh tranh thị trường
3. Thực hiện một cách tiếp cận thực tế về phương thức thanh toán

4

Thu các khoản thanh toán của bệnh nhân

Trong những năm gần đây, toàn bộ ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe đã trở nên tích cực hơn trong thực hành thu thập của họ. Với chi phí ngày càng tăng liên quan đến chăm sóc sức khỏe, điều cực kỳ quan trọng đối với sinh kế của bất kỳ cơ sở nào là được hoàn trả tối đa, chủ yếu dựa vào thanh toán của bệnh nhân. Thu thập các khoản thanh toán của bệnh nhân có thể chứng minh là khó khăn hơn rất nhiều khi:

1. Tư vấn cho bệnh nhân trước chuyến thăm của họ về chính sách thu gom của bạn tốt nhất trong quá trình lên lịch.
2. Hãy chắc chắn rằng bạn có các dấu hiệu được đăng trong văn phòng của bạn để tư vấn cho bệnh nhân về các thủ tục thu gom của bạn.
3. Cung cấp giảm giá cho bệnh nhân như một động lực để thanh toán hóa đơn của họ một cách kịp thời.