Nhiệm vụ nhân sự cho quản lý văn phòng y tế

Các nhà quản lý có một vị trí đầy thách thức trong Văn phòng Y tế. Người quản lý được yêu cầu phân phối khối lượng công việc, động viên và giám sát nhân viên và điều phối các hoạt động trơn tru của văn phòng. Ngoài tất cả các trách nhiệm khác, họ cũng phải thực hiện một số nhiệm vụ Quản lý nguồn nhân lực.

Trong các tổ chức lớn hơn, người quản lý văn phòng y tế phải hợp tác và đưa ra quyết định chung với Giám đốc nhân sự. Các tổ chức nhỏ hơn thường không có bộ phận nhân sự riêng biệt. Họ có thẩm quyền để đưa ra hầu hết các quyết định mà không can thiệp. Dưới đây là năm nhiệm vụ nhân sự cho các nhà quản lý văn phòng y tế. Họ có thẩm quyền để đưa ra hầu hết các quyết định mà không can thiệp. Dưới đây là năm nhiệm vụ nhân sự cho các nhà quản lý văn phòng y tế.

1

Tuyển nhân viên cho văn phòng y tế

Khách hàng của một văn phòng y tế không phải là khách hàng tiêu biểu. Họ là những bệnh nhân mong đợi chất lượng chăm sóc cao nhất và một số có thể đang ở giữa một cuộc khủng hoảng y tế đòi hỏi phải xử lý tinh tế. Điều quan trọng không chỉ là nhân viên phải có những kỹ năng và sức mạnh chuyên môn nhất định mà còn cần phải hiểu rằng cuộc sống của bệnh nhân phụ thuộc vào chất lượng công việc của họ.

Cho dù bạn đang thay thế một vị trí hiện tại hoặc thêm nhân viên bổ sung, có một số tiêu chí nhất định bạn cần tìm kiếm ở một ứng viên thay đổi theo vị trí. Thật hữu ích cho người quản lý văn phòng y tế để biết những kỹ năng nào là quan trọng đối với từng vị trí để đánh giá và xác định chính xác mô tả công việc trước khi quá trình tuyển dụng.

Với những thay đổi liên tục trong chăm sóc sức khỏe, các mô tả vị trí và nhiệm vụ công việc nên được cập nhật hàng năm để bạn sẵn sàng tuyển dụng trong trường hợp có chỗ trống.

2

Lợi ích nhân viên

Nhân viên xem gói lợi ích, ngoài tiền lương, là một yếu tố quan trọng trong quyết định của họ để xin hoặc chấp nhận việc làm trong một tổ chức. Nhân viên chất lượng có thể dễ dàng tuyển dụng hơn rất nhiều nếu văn phòng y tế của bạn cung cấp một gói lợi ích hấp dẫn. Cạnh tranh trong việc đảm bảo và duy trì nhân viên chất lượng là một phần thiết yếu giúp đáp ứng các mục tiêu của văn phòng y tế.

Xác định bồi thường cho nhân viên không chỉ liên quan đến việc quyết định mức lương theo giờ hoặc phạm vi trả cho từng vị trí trong nhân viên văn phòng y tế của bạn. Bồi thường cũng bao gồm các lợi ích dưới bất kỳ hình thức nào khác ngoài tiền lương được trả cho nhân viên. Điều này bao gồm các lợi ích như ngày lễ được thanh toán, bảo hiểm y tế và bảo hiểm nhân thọ.

3

Phát triển nhân viên được đào tạo và tạo động lực cao

Nhân viên văn phòng y tế của bạn là tài sản lớn nhất của bạn. Đôi khi các nhà quản lý quên tập trung vào việc bảo vệ tài sản này bằng cách xây dựng, duy trì và phát triển những người mà tổ chức dựa vào để theo dõi và thực hiện các mục tiêu của họ. Người quản lý văn phòng y tế chịu trách nhiệm cuối cùng cho sự thành công của toàn bộ nhân viên. Sức mạnh của đội ngũ của bạn phụ thuộc vào mức độ nỗ lực của bạn trong đào tạo và động lực.

Đào tạo nên là một quá trình không bao giờ kết thúc. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe luôn thay đổi, luôn có thứ gì đó có thể được trình bày hoặc giới thiệu lại cho nhân viên của bạn. Nhân viên thanh toán và mã hóa phải được cập nhật các thay đổi. Nhân viên lâm sàng cần đào tạo liên tục trong sự phát triển cho nghề nghiệp của họ. Tất cả nhân viên cần được đào tạo liên tục về an toàn, kiểm soát nhiễm trùng và quyền riêng tư của bệnh nhân.

Đây cũng là một trong nhiều trách nhiệm của bạn để tìm cách thúc đẩy nhân viên của bạn. Một nhân viên có động lực là một người cảm thấy tự hào về những gì họ làm mỗi ngày.

4

Truyền đạt chính sách cho nhân viên văn phòng

Mọi người trong văn phòng y tế phải được nhận thức đầy đủ về các chính sách và quy trình. Có nhiều lý do tại sao đây là nhiệm vụ nhân sự quan trọng phải được thực hiện liên tục và liên tục. Ngành chăm sóc sức khỏe chứa đầy các quy định của liên bang, tiểu bang và địa phương cũng như nhiều khía cạnh pháp lý phải được hiểu và tuân theo. Các quyền của bệnh nhân như quyền riêng tư, quyền được đồng ý và quyền được điều trị khẩn cấp là những ví dụ.

Ngoài các yếu tố bên ngoài này, người quản lý văn phòng y tế cũng phải truyền đạt thông tin hỗ trợ các mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của công ty. Truyền đạt hiệu quả thông tin này góp phần vào sự thành công của văn phòng y tế.

5

Đo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên

Đo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên phục vụ một số mục đích cho cả nhân viên và người quản lý văn phòng y tế.

• Cung cấp phản hồi cho nhân viên về chất lượng công việc của họ
• Cung cấp một cơ hội để xác định các khu vực có thể cải thiện hiệu suất
• Cung cấp cơ sở cho khuyến khích hàng năm hoặc tăng thị trường

Điều quan trọng là phải đo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên ít nhất một năm. Ngoài hiệu suất làm việc, nó cũng nên bao gồm việc nhân viên tuân thủ chính sách và thủ tục tốt như thế nào, thể hiện sự chủ động để thực hiện các nhiệm vụ vượt quá mong đợi và cam kết phục vụ khách hàng tuyệt vời.