Tại sao giao tiếp tốt với nhà cung cấp Cải thiện chăm sóc

There are No Forests on Earth ??? Really? Full UNBELIEVABLE Documentary -Multi Language (Tháng mười một 2024)

Có nhiều thách thức hơn bao giờ hết trong môi trường chăm sóc sức khỏe ngày nay. Thời gian hẹn hạn chế, khả năng bệnh nhân tự thực hiện nghiên cứu mà sau đó cần được thảo luận với các học viên và số lượng bệnh nhân không được chẩn đoán hoặc chẩn đoán sai; những thách thức này và những thách thức khác làm cho giao tiếp hiệu quả giữa bệnh nhân và các học viên của họ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Giao tiếp tốt thực sự nắm bắt được hai điều: tôn trọng lẫn nhau và khả năng quản lý kỳ vọng.

Những điều sau đây sẽ giúp bạn hiểu làm thế nào để trở thành một người giao tiếp tốt, và những gì mong đợi từ một học viên là một người giao tiếp tốt.

Một bệnh nhân là một người giao tiếp tốt:

Sẽ chú ý đến thời gian hạn chế của bác sĩ. Trong khi một số tài liệu tham khảo cho chúng tôi biết một bệnh nhân có trung bình chỉ 8-10 phút mỗi cuộc hẹn với bác sĩ của mình, các tài liệu tham khảo khác nói rằng trung bình là 16-20 phút. Sự khác biệt có thể là do loại hình thăm khám, cho dù bác sĩ là chăm sóc chính hay bác sĩ chuyên khoa, hoặc thậm chí bảo hiểm y tế. Bất kể sự khác biệt, nó có ý nghĩa nhất đối với bệnh nhân của chúng tôi để chuẩn bị trước cho xác suất rằng chuyến thăm sẽ ngắn hơn chúng tôi mong đợi. (Tại sao bác sĩ của tôi không dành đủ thời gian cho tôi?)
Sẽ được súc tích trong giao tiếp của mình, chuẩn bị cẩn thận cho các cuộc họp với học viên của mình. Một bệnh nhân được tổ chức tốt chuẩn bị các câu hỏi trước các cuộc hẹn và bám sát thực tế. Với rất ít thời gian hẹn, bạn sẽ muốn chắc chắn rằng bác sĩ của bạn có tất cả các thông tin quan trọng về các vấn đề của bạn và có thời gian để trả lời tất cả các câu hỏi của bạn.
Sẽ hỏi nghĩa của từ và khái niệm mà anh ta không hiểu. Các bác sĩ được đào tạo để sử dụng một từ vựng của med-speak gây khó khăn cho bệnh nhân. Thuật ngữ y tế nói chung được sử dụng bởi tất cả các bác sĩ hoặc nhiều chuyên khoa. Các từ và khái niệm khác là cụ thể cho các hệ thống cơ thể, điều kiện, bệnh hoặc phương pháp điều trị. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ bỏ đi nhiều sự hài lòng hơn từ chuyến thăm của bạn, đã học được những gì bạn cần biết nếu bạn dừng bác sĩ và hỏi một định nghĩa hoặc mô tả khi ông sử dụng một khái niệm hoặc thuật ngữ bạn không hiểu.

Nếu bị gián đoạn, tôi sẽ yêu cầu bác sĩ dừng lại và lắng nghe một cách tôn trọng. Một số nghiên cứu cho biết chỉ mất 23 giây trước khi bác sĩ ngắt lời bệnh nhân của mình. Tiến sĩ Jerome Groopman, tác giả của Các bác nghĩ sao nói rằng các bác sĩ ngắt lời bệnh nhân của họ trong vòng 18 giây kể từ khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Nếu bác sĩ của bạn ngắt lời bạn, nó có thể cảm thấy như một sự xúc phạm. Lịch sự yêu cầu anh ấy lắng nghe toàn bộ danh sách các triệu chứng của bạn, hoặc để bạn hỏi toàn bộ câu hỏi của bạn. Đôi khi một cử chỉ đơn giản như nhẹ nhàng giơ tay sẽ cảnh báo bác sĩ dừng lại và lắng nghe bạn.
Sẽ hỏi bác sĩ những gì mong đợi tiếp theo. Bất kể bạn đang ở điểm nào trong quá trình chuyển đổi qua hệ thống: trước, trong hoặc sau khi chẩn đoán hoặc điều trị, hỏi bác sĩ điều gì xảy ra tiếp theo sẽ giúp bạn hiểu điều gì đang xảy ra ngay lập tức và kết quả của bạn có thể là gì. Ví dụ: nếu bác sĩ của bạn nói rằng anh ấy đang gửi cho bạn để kiểm tra y tế, bạn có thể hỏi anh ấy mong đợi kết quả sẽ như thế nào, hoặc kết quả có thể xảy ra là gì, và ý nghĩa của chúng. Nếu anh ấy có thể quản lý kỳ vọng của bạn, bạn sẽ tự tin hơn về quy trình và kết quả của nó.

Sẽ biết câu hỏi nào để hỏi bác sĩ, và câu hỏi nào để tiết kiệm cho người khác. Bác sĩ của bạn là người nên trả lời bất kỳ câu hỏi y tế của bạn. Nhưng những câu hỏi khác, chẳng hạn như chỉ dẫn đến trung tâm kiểm tra, hoặc thời gian của cuộc hẹn tiếp theo hoặc nơi bạn nên đỗ xe, có thể được hỏi từ những người khác trong đội ngũ bác sĩ. Điều đó bảo tồn thời gian cuộc hẹn ngắn của bạn cho các khía cạnh quan trọng, y tế của chăm sóc của bạn.

Một bác sĩ hoặc học viên là một người giao tiếp tốt:

Đã tôn trọng bệnh nhân của mình. Các bác sĩ giỏi hiểu rằng một bệnh nhân bị bệnh hoặc bị thương rất dễ bị tổn thương. Tôn trọng đi một chặng đường dài để giúp bệnh nhân đó giải thích các triệu chứng, chịu trách nhiệm về việc ra quyết định và tuân thủ các hướng dẫn.
Có khả năng chia sẻ thông tin theo thuật ngữ mà bệnh nhân của cô có thể hiểu. Bạn có thể sử dụng các thuật ngữ phức tạp và phức tạp, nhưng chúng nên được kèm theo một lời giải thích cùng một lúc.
Không làm gián đoạn hoặc rập khuôn bệnh nhân của cô. Thật dễ dàng để tất cả chúng ta can thiệp khi chúng ta biết thời gian là ngắn hoặc chúng ta đang vội, nhưng một học viên là một người giao tiếp tốt biết rằng nếu không thể thực hiện đúng, để bắt đầu, nó sẽ cần phải được thực hiện kết thúc. Lắng nghe cẩn thận và tôn trọng sẽ đi một chặng đường dài hướng tới kết quả tốt hơn cho bệnh nhân.
Có khả năng quản lý hiệu quả sự mong đợi của bệnh nhân. Bằng cách giúp bệnh nhân của mình hiểu các bước tiếp theo sẽ là gì, và kết quả có thể xảy ra và sự phân nhánh của họ có thể là gì, bác sĩ có thể đi một chặng đường dài để giúp bệnh nhân đó hiểu vấn đề của mình.

Phải làm gì nếu liên lạc với bác sĩ của bạn Không hoạt động tốt

Đôi khi, bất chấp những nỗ lực tốt nhất của chúng tôi, chúng tôi không thể thiết lập mối quan hệ đó với các bác sĩ của mình. vấn đề có thể là do cách tiếp cận của chúng ta, hoặc đó có thể là phong cách giao tiếp của bác sĩ. Dưới đây là một số tài nguyên giúp bạn quyết định phải làm gì nếu bạn và bác sĩ của bạn không giao tiếp tốt.