Ưu và nhược điểm của việc thuê ngoài hóa đơn y tế của bạn

Thanh toán y tế có thể là một nhiệm vụ đòi hỏi và thách thức đối với các hoạt động y tế nhỏ. Vì lý do này, nhiều bác sĩ hoặc quản lý hành nghề đưa ra lựa chọn thuê ngoài hóa đơn văn phòng y tế của họ cho một công ty thanh toán y tế chuyên nghiệp.

Có những lợi thế để gia công hóa đơn y tế.Nó tiết kiệm thời gian và tiền bạc và loại bỏ gánh nặng tập trung vào quá nhiều khía cạnh của văn phòng y tế. Cũng có những nhược điểm, bao gồm mất kiểm soát công việc đang được thực hiện. Xem xét tất cả các lợi thế và bất lợi của việc thuê ngoài hóa đơn y tế của bạn trước khi đưa ra quyết định.

Pro 1: Gia công phần mềm cho phép tập trung hơn vào chăm sóc bệnh nhân

Dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất tập trung vào sự hài lòng của bệnh nhân và chăm sóc chất lượng cho bệnh nhân của bạn. Điều này đặc biệt thuận lợi cho các nhóm bác sĩ nhỏ hơn không đủ khả năng cho một nhân viên văn phòng y tế lớn. Các bác sĩ không thể có hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân tuyệt vời nếu họ bị sa lầy bởi khía cạnh tài chính của việc thực hành.

Pro 2: Gia công phần mềm Giảm lỗi thanh toán

Những người lập hóa đơn y tế có kinh nghiệm, chuyên nghiệp có thể đảm bảo rằng yêu cầu của bạn được gửi chính xác một cách kịp thời. Mục đích duy nhất của công ty thanh toán y tế là cung cấp dịch vụ thanh toán y tế. Trách nhiệm của họ là đảm bảo rằng những người lập hóa đơn họ thuê phải trải qua đào tạo kỹ lưỡng và được trang bị kiến ​​thức để nộp đúng yêu cầu y tế. Điều này không chỉ làm giảm số lượng khiếu nại bị từ chối và bị từ chối do lỗi thanh toán, mà còn cung cấp phản hồi để hỗ trợ tối đa hóa các khoản bồi hoàn cho các khiếu nại trong tương lai.

Pro 3: Gia công tiết kiệm tiền

Bằng cách thuê ngoài hóa đơn y tế của bạn, bạn có thể tiết kiệm hàng ngàn đô la tiền lương và lợi ích hàng năm; vật tư văn phòng và nội thất; và mua, nâng cấp và bảo trì phần mềm thanh toán và thiết bị máy tính. Các công ty thanh toán y tế tính mức giá cố định cho mỗi yêu cầu hoặc tỷ lệ phần trăm hoàn trả cho mỗi yêu cầu. Dù bằng cách nào, nó sẽ ít tốn kém hơn so với những gì bạn sẽ trả cho một nhân viên thanh toán y tế để cung cấp các dịch vụ đặc biệt tương tự được cung cấp bởi các công ty gia công.

Pro 4: Gia công phần mềm cải thiện dòng tiền

Điều gì xảy ra khi người lập hóa đơn y tế của bạn gọi ra hoặc đi nghỉ? Đôi khi yêu cầu phải đợi cho đến khi họ trở lại làm việc để được nộp. Sự gián đoạn thanh toán cuối cùng ảnh hưởng đến tính kịp thời của các khoản hoàn trả và dòng tiền của bạn. Sử dụng dịch vụ thanh toán y tế cho phép dòng khiếu nại liên tục, đều đặn và tiền mặt đến. Một dòng tiền ổn định rất quan trọng đối với lợi nhuận của bạn và sự thành công của văn phòng y tế.

Pro 5: Gia công phần mềm cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân

Khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời là những gì tất cả các chuyên gia y tế muốn cung cấp cho bệnh nhân của họ. Tuy nhiên, có thể khá khó khăn để xử lý các yêu cầu điều trị bệnh nhân và xử lý các vấn đề thanh toán. Nhân viên tiếp tân y tế có trách nhiệm chào hỏi bệnh nhân và trả lời điện thoại. Giảm gánh nặng cho nhân viên văn phòng của bạn bằng cách thuê ngoài có thể tăng năng suất, hiệu quả và tinh thần làm việc của nhân viên. Nó cũng có thể làm tăng sự hài lòng của bệnh nhân bằng cách cải thiện lưu lượng bệnh nhân. Bệnh nhân của bạn sẽ rất vui vì họ sẽ nhận được sự trợ giúp lịch sự và chuyên nghiệp không bị gián đoạn cho các câu hỏi hoặc vấn đề thanh toán.

Pro 6: Gia công phần mềm Đảm bảo tuân thủ thanh toán

Chăm sóc sức khỏe là một ngành công nghiệp luôn thay đổi và các công ty bảo hiểm là một phần đáng trách. Một lý do khiến việc thanh toán y tế trở thành một thách thức là theo kịp với những thay đổi trong Medicare, Medicaid và người trả tiền của bên thứ ba. Đây là một công việc toàn thời gian để đảm bảo rằng văn phòng y tế tuân theo giao thức thích hợp theo yêu cầu của mỗi người trả tiền. Các công ty thanh toán y tế phải luôn cập nhật những thay đổi mới nhất về quy định và yêu cầu để duy trì sự tuân thủ và đảm bảo nộp yêu cầu sạch.

Pro 7: Gia công phần mềm tăng doanh thu

Với việc giảm chi phí đầu tư, nộp các yêu cầu y tế kịp thời và các khoản bồi hoàn tăng lên, lợi nhuận cao hơn là một lợi thế gia công khác có thể cung cấp cho văn phòng y tế. Điều này cho phép văn phòng y tế có khả năng cung cấp các dịch vụ chất lượng tốt nhất bằng cách sử dụng công nghệ và sản phẩm tốt nhất và đội ngũ nhân viên tốt nhất. Bệnh nhân đang trở nên hiểu biết hơn về chăm sóc sức khỏe và đang đưa ra lựa chọn dựa trên nhà cung cấp nào có thể cung cấp cho họ các dịch vụ tốt nhất. Vì lý do này, sự cạnh tranh trong chăm sóc sức khỏe đã tăng lên nhanh chóng theo thời gian và để duy trì hoạt động kinh doanh, các chuyên gia chăm sóc sức khỏe phải duy trì lợi thế cạnh tranh.

Con 1: Không kiểm soát nhân viên

Các nhà quản lý văn phòng y tế có thể do dự về việc không kiểm soát trực tiếp nhân viên thanh toán y tế. Quản lý văn phòng y tế chịu trách nhiệm cho một số chức năng trong văn phòng y tế bao gồm chu kỳ doanh thu, quản lý tài chính và các khoản phải thu. Không có khả năng giám sát trực tiếp công việc khiến các nhà quản lý văn phòng y tế rơi vào tình thế dễ bị tổn thương. Họ phải tin tưởng rằng công việc đang được thực hiện chính xác, hiệu quả và kịp thời.

Con 2: Rủi ro đối với sự hài lòng của bệnh nhân

Sự hài lòng của bệnh nhân đôi khi có thể bị ảnh hưởng do gia công. Bệnh nhân thích có khả năng đến văn phòng bác sĩ để thanh toán, thiết lập các thỏa thuận thanh toán hoặc thảo luận về các chi tiết cụ thể trong hóa đơn của họ. Việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng sẽ dễ dàng hơn với cảm giác cá nhân hơn mà việc thanh toán trong nhà mang lại. Bệnh nhân ít có khả năng hài lòng với dịch vụ họ nhận được khi họ chỉ có thể thảo luận các vấn đề quan trọng qua điện thoại.

Con 3: Vi phạm quyền riêng tư và bảo mật của HIPAA

Thuê ngoài hóa đơn y tế của bạn có thể gây ra sự cố có thể xảy ra với quyền riêng tư và bảo mật của HIPAA. Mặc dù vi phạm quyền riêng tư và bảo mật của HIPAA có thể xảy ra với thanh toán nội bộ, nhưng nó có thể gây rủi ro lớn hơn nữa khi thanh toán y tế được thuê ngoài.Cho dù cố ý hay vô tình, việc tiết lộ trái phép PHI đều được coi là vi phạm HIPAA. Càng nhiều người có quyền truy cập vào thông tin bệnh nhân riêng tư và bí mật, nguy cơ vi phạm càng cao.

Con 4: Chi phí ẩn có thể

Chi phí ẩn có thể phát sinh trong việc chuẩn bị cho văn phòng y tế của bạn để chuyển từ thanh toán nội bộ sang thuê ngoài. Có những chi phí khác là tốt. Để chuẩn bị cho việc sắp xếp công việc giữa văn phòng y tế và công ty thuê ngoài, có thể mất nhiều thời gian để điều phối hợp đồng và chi phí xảy ra cho phí pháp lý. Cũng có khả năng bạn có thể cần phải thuê ít nhất một người làm nhân viên liên lạc hoặc liên lạc giữa văn phòng y tế và công ty thuê ngoài.

Con 5: Không linh hoạt

Tất cả các hoạt động kinh doanh đều nằm dưới sự kiểm soát của công ty gia công. Tùy thuộc vào nhu cầu của văn phòng y tế của bạn, việc kiểm soát các hoạt động kinh doanh hàng ngày mang lại cho người quản lý văn phòng y tế sự linh hoạt. Dựa trên các điều kiện thay đổi của văn phòng y tế, người quản lý không linh hoạt yêu cầu tăng ca để tăng năng suất, thay đổi giờ làm việc của nhân viên để phù hợp với nhu cầu của bệnh nhân, và mở và đóng cửa vào các ngày lễ. Đây có thể là sự khác biệt giữa hiệu suất cao hoặc thấp trong một tháng nhất định.

Con 6: Hạn chế

Hạn chế có thể tồn tại trong một số công ty gia công. Các dịch vụ họ cung cấp có thể bị hạn chế do thiếu khả năng tiếp cận thông tin và thiếu giao tiếp giữa văn phòng y tế và công ty gia công. Nhân viên thanh toán trong nhà có quyền truy cập dễ dàng hơn vào hồ sơ y tế và thông tin bệnh nhân khác. Một quy trình giao tiếp hiệu quả cần được phát triển trong giai đoạn ký kết hợp đồng để đảm bảo rằng công ty gia công nhận được thông tin phù hợp mà họ cần để thành công trong việc thanh toán các yêu cầu y tế của bạn.

Con 7: Hiểu lầm hợp đồng

Mọi thứ dường như cũng sẽ diễn ra trong các giai đoạn phối hợp nhưng sau đó mọi thứ bắt đầu đi theo vòng xoáy đi xuống. Cả hai bên đã giải thích hợp đồng khác nhau.

Kịch bản này là phổ biến giữa nhiều thỏa thuận. Lingo pháp lý có thể gây ra sự hiểu lầm hợp đồng giữa văn phòng y tế và công ty gia công. Không có hợp đồng nào là hoàn hảo và có thể cần phải điều chỉnh độ dài hợp đồng, điều khoản và điều kiện và kỳ vọng của cả hai bên.

Cả hai lợi thế và bất lợi tồn tại để thuê ngoài hóa đơn văn phòng y tế của bạn. Hãy chắc chắn cân nhắc tất cả các lựa chọn trước khi đưa ra quyết định của bạn.