Làm thế nào cổng thông tin bệnh nhân có thể cải thiện kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe

Cổng thông tin bệnh nhân là một ứng dụng trực tuyến cung cấp cho bệnh nhân quyền truy cập vào thông tin sức khỏe cá nhân được lưu trữ trong một tổ chức chăm sóc sức khỏe Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR). Nếu văn phòng bác sĩ của bạn cung cấp một cổng thông tin bệnh nhân, hãy xem xét những lý do này tại sao nên tận dụng dịch vụ.

Lên lịch hẹn

Sử dụng cổng thông tin để yêu cầu hoặc sắp xếp các cuộc hẹn với các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe của bạn.

Yêu cầu nạp tiền

Cung cấp cho bạn một cách thuận tiện để yêu cầu nạp tiền sẽ giúp bạn dễ dàng theo kịp việc nạp tiền hơn và tránh mất hiệu lực trong chế độ dùng thuốc. Một nghiên cứu cho thấy những bệnh nhân sử dụng cổng thông tin để yêu cầu nạp lại thuốc điều trị cholesterol đã dùng thuốc ổn định hơn và có mức cholesterol tốt hơn (so với những bệnh nhân không yêu cầu nạp tiền trực tuyến).

Xem hồ sơ của bạn

Với cổng thông tin bệnh nhân, bạn có quyền truy cập vào thông tin sức khỏe quan trọng đã bị khóa trước đó trong EHR. Một cổng thông tin điển hình cho phép bạn xem kết quả xét nghiệm, thuốc men, chủng ngừa và dị ứng. Một bản tóm tắt về các chuyến thăm bác sĩ và tài liệu giáo dục của bạn cũng có thể có sẵn. Bạn có quyền xem thông tin này và sử dụng nó để tham gia đầy đủ hơn vào việc chăm sóc sức khỏe của bạn.

Cải thiện tính chính xác của hồ sơ của bạn

Giữ một danh sách các loại thuốc của bạn có vẻ như là một nhiệm vụ đơn giản đối với một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sử dụng EHR. Tuy nhiên, có một số lý do tại sao danh sách thuốc của bạn có thể không hiện hành và chính xác, phản ánh tên và liều lượng của tất cả các loại thuốc bạn đang dùng:

• Lỗi của con người khi nhập thuốc vào EHR
• Thông tin không đầy đủ tại thời điểm nhập thuốc. Ví dụ, trong lần đầu tiên bạn đến bác sĩ, có thể bạn đã nhớ tên nhưng không phải là liều thuốc.
• Thuốc không kê đơn thường xuyên bị bỏ qua
• Các nhà cung cấp từ nhiều tổ chức y tế đang kê đơn thuốc cho bạn
• Bạn đã ngừng dùng thuốc

May mắn thay, một số cổng thông tin cung cấp cho bạn cơ hội để gửi các chỉnh sửa vào danh sách thuốc của bạn và các phần khác trong hồ sơ của bạn. Loại vòng phản hồi này được thiết kế để cải thiện chất lượng và sự an toàn của sự chăm sóc của bạn. Trong nghiên cứu thí điểm nhỏ trong Hệ thống Y tế Geisinger ở Pennsylvania, bệnh nhân đã sử dụng cổng thông tin để gửi các chỉnh sửa như:

• Thêm các loại thuốc không kê đơn, vitamin và chất bổ sung
• Thêm thuốc theo quy định của nhà cung cấp bên ngoài hệ thống Geisinger
• Loại bỏ thuốc họ đã ngừng dùng
• Chỉnh sửa tần suất và liều lượng thuốc

Giao tiếp với đội chăm sóc sức khỏe

Cổng thông tin bệnh nhân cho phép bạn trao đổi tin nhắn an toàn với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn. Thay vì chờ đợi hoặc chơi thẻ điện thoại, bạn có thể gửi câu hỏi một cách thuận tiện. Thời gian trả lời có thể phụ thuộc vào hệ thống xử lý được sử dụng bởi văn phòng y tế cho các tin nhắn điện tử, nội dung tin nhắn của bạn và tần suất mà nhà cung cấp của bạn kiểm tra tin nhắn. Một đánh giá có hệ thống cho thấy rằng những bệnh nhân giao tiếp điện tử với nhóm chăm sóc sức khỏe của họ có thể tận hưởng những cải thiện về các khía cạnh sức khỏe sau:

• Kiến thức về tình trạng sức khỏe của họ
• Khả năng đối phó và quản lý các vấn đề sức khỏe mãn tính
• Đường huyết, huyết áp, cholesterol và cân nặng (đối với bệnh nhân tiểu đường)
• Kiểm soát hen suyễn và chất lượng cuộc sống (đối với bệnh nhân hen suyễn)
• Đau lưng mãn tính
• Lòng tự trọng và trao quyền
• Căng thẳng, trầm cảm và cô đơn

Lưu ý rằng nhắn tin điện tử không thích hợp trong mọi tình huống y tế. Đọc thêm về khi nào bạn nên (và không nên) gửi email cho bác sĩ của bạn.