Tìm kiếm một nghề nghiệp trong truyền thông xã hội cho một bệnh viện

Trong vài năm qua, khi phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển sự hiện diện của nó trong tất cả các khía cạnh của văn hóa phổ biến, các chuyên gia và tổ chức chăm sóc sức khỏe đã ngày càng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giao tiếp với khách hàng tiềm năng và bệnh nhân. Khi phương tiện truyền thông xã hội trở nên chính thống hơn, cơ hội phát triển cho sự nghiệp truyền thông xã hội tăng lên trong các bệnh viện và cơ sở y tế. Các bệnh viện gần đây đã nhận ra lợi ích của việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị dịch vụ của họ cho bệnh nhân cũng như chia sẻ thông tin và tin tức về sức khỏe.

Các nhà quản lý truyền thông xã hội bệnh viện là một nghề nghiệp mới nổi chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển theo nhu cầu trong suốt những năm tới. Một trong những hệ thống bệnh viện dẫn đầu về việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội là Mayo Clinic, nơi thành lập Trung tâm truyền thông xã hội và là bệnh viện đầu tiên làm như vậy.

Trách nhiệm chung của Chuyên gia truyền thông xã hội bệnh viện

Các chuyên gia truyền thông xã hội tại các bệnh viện giúp quảng bá thương hiệu và dịch vụ của hệ thống chăm sóc sức khỏe tới bệnh nhân thông qua nhiều kênh truyền thông xã hội bao gồm Twitter, Facebook, YouTube và blog. Phần lớn các nỗ lực truyền thông xã hội có thể được quản lý bởi các cộng sự trong bộ phận tiếp thị cho đến khi một chuyên gia truyền thông xã hội chuyên dụng, riêng biệt có thể được thuê hoặc ký hợp đồng. Một số bệnh viện có thể thích thuê các chuyên gia truyền thông xã hội trên cơ sở hợp đồng thay vì sử dụng một người toàn thời gian.

Ngoài việc quản lý sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội có hệ thống, người quản lý phương tiện xã hội cũng có thể chịu trách nhiệm giáo dục và đào tạo bác sĩ cách tích hợp và kết hợp phương tiện truyền thông xã hội vào thực tiễn của họ, để quảng bá dịch vụ của họ và chia sẻ thông tin y tế và cập nhật với cộng đồng.

Kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp Truyền thông xã hội của bệnh viện

Dana Lewis đang dẫn đầu cho sự nghiệp mới nổi này, với tư cách là Chuyên gia Tiếp thị Tương tác cho hệ thống bệnh viện Thụy Điển tại Seattle, Washington. Cô là một trong những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội toàn thời gian đầu tiên được thuê cho một bệnh viện, và do đó, chủ nhân của cô cũng là một trong những người lãnh đạo trong phong trào truyền thông xã hội của bệnh viện.

Lewis có bằng về Quan hệ công chúng và cảm thấy rằng một nền tảng tương tự trong PR hoặc tiếp thị là nền tảng tốt cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội, cộng với một số kiến ​​thức về ngành chăm sóc sức khỏe. Ngoài ra, các kỹ năng máy tính mạnh là bắt buộc và một số kiến ​​thức về mã hóa HTML cũng rất hữu ích.

Các chuyên gia truyền thông xã hội của bệnh viện phải có kỹ năng giao tiếp mạnh, nói và viết, ở mọi cấp độ, "từ dịch vụ thực phẩm đến C-suite" và mọi thứ ở giữa, Lewis nói thêm. Kỹ năng thuyết trình, đào tạo và nói cũng cần thiết để giữ cho nhân viên cập nhật các chính sách truyền thông xã hội, đặc biệt là liên quan đến HIPAA và các vấn đề riêng tư và pháp lý cụ thể về chăm sóc sức khỏe khác. "Quyền riêng tư và an toàn của bệnh nhân là trên hết và trước hết" trong các ưu tiên, các tiểu bang Lewis.

Bởi vì lĩnh vực truyền thông xã hội của bệnh viện là tương đối mới, và chăm sóc sức khỏe là một ngành công nghiệp luôn thay đổi, phát triển nhanh chóng, khả năng thích ứng và linh hoạt cũng sẽ phục vụ tốt cho bạn trong vai trò quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bệnh viện.

Làm thế nào để có được một công việc như một chuyên gia truyền thông xã hội bệnh viện

Truyền thông xã hội bệnh viện là một nghề nghiệp tương đối mới và không phải tất cả các bệnh viện đều thuê các chuyên gia truyền thông xã hội toàn thời gian (nhưng), nhưng số lượng mở có sẵn sẽ tăng lên trong vài năm tới.

Làm thế nào bạn có thể tìm một công việc trong phương tiện truyền thông xã hội bệnh viện? Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, tất nhiên! Dana Lewis, ví dụ, kết nối với ông chủ tương lai của cô ban đầu trên Twitter. Dana cung cấp lời khuyên bổ sung này cho những người tìm kiếm một công việc ở bệnh viện tương tự như cô ấy trên phương tiện truyền thông xã hội:

• Tìm một người cố vấn: Ngoài mối liên hệ với người chủ tương lai, Lewis còn xây dựng mối quan hệ với một chuyên gia đã làm việc cho một bệnh viện với năng lực tương tự.
• Tìm một vị trí thực tập: Ngay cả khi đó là bán thời gian hoặc không được trả lương, thực tập có thể là một công cụ nghề nghiệp vô giá.
• Phỏng vấn thông tin: Nếu bạn không thể có được một cuộc phỏng vấn việc làm, hãy xem liệu ai đó có thể trò chuyện về nhu cầu trong tương lai hoặc về cơ sở của họ.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một công việc thực tập, hãy thử tình nguyện tại một bệnh viện. Bạn không chỉ tìm hiểu về ngành, bạn còn có thể đạt được một số liên hệ qua mạng có giá trị, hoặc thậm chí tìm một người cố vấn ở đó. Ngoài ra, Dana chào đón bất cứ ai quan tâm đến phương tiện truyền thông xã hội chăm sóc sức khỏe để theo dõi cập nhật của cô trên Twitter.

Những thách thức mà các chuyên gia truyền thông xã hội của bệnh viện phải đối mặt

Lewis nhấn mạnh rằng cô ấy đã may mắn như thế nào khi đạt được vai trò của mình với một tổ chức có tư duy tiến bộ như vậy. Cô giải thích rằng nhiều người khác trong vai trò tương tự phải đối mặt với những rào cản mà phần lớn là kết quả của sự thiếu hiểu biết về lợi ích của phương tiện truyền thông xã hội cho bệnh viện và những gì nó đòi hỏi. Tuy nhiên, tại Trung tâm y tế Thụy Điển, cô không phải đối mặt với nhiều thách thức về tổ chức hoặc văn hóa có thể là vấn đề ở các bệnh viện khác. Việc Thụy Điển thuê một người nào đó trong vai trò truyền thông xã hội toàn thời gian nói rất nhiều về cam kết của hệ thống đối với việc triển khai và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội.

Vậy cái gì Là Thử thách lớn nhất của cô ấy trong vai trò của mình? Đơn giản chỉ cần đặt "thời gian". Lewis thấy rằng việc tìm thời gian cho tất cả các cuộc họp và ưu tiên tất cả các nhiệm vụ của cô là thử thách lớn nhất của cô, và cô ước có nhiều giờ hơn trong một ngày. Cô tham gia vào nhiều dự án trên nhiều bộ phận và thực tiễn khác nhau và do đó khả năng đa tác vụ và duy trì quản lý thời gian hiệu quả cũng là chìa khóa để thành công.

Bồi thường cho quản lý truyền thông xã hội bệnh viện

Vì không có nhiều công việc có sẵn để sử dụng làm điểm chuẩn hoặc trung bình cho nghề nghiệp, rất khó để trích dẫn một mức lương chính xác cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội bệnh viện. Như với bất kỳ ngành nghề nào, trình độ học vấn và trình độ kinh nghiệm rất có thể sẽ là một yếu tố trong phạm vi mức lương được đưa ra. Mức lương tương đương có thể được khám phá bằng cách tra cứu mức lương tiếp thị, truyền thông hoặc phương tiện truyền thông xã hội trong khu vực của bạn.

Để tìm hiểu thêm, bạn có thể theo dõi Dana Lewis hoặc chủ nhân của cô ấy, Hệ thống Y tế Thụy Điển, trên Twitter.