Làm thế nào để chấm dứt mối quan hệ bệnh nhân đúng cách

Thật không may cho một bác sĩ hoặc một thực hành y tế phải đối mặt với quyết định chấm dứt mối quan hệ bệnh nhân. Bệnh nhân có một số trách nhiệm đối với văn phòng y tế bao gồm tham gia tích cực vào kế hoạch điều trị của họ, giải quyết kịp thời nghĩa vụ tài chính và tương tác tôn trọng với tất cả nhân viên. Mặc dù điều đó thật khó chịu, các nhà cung cấp phải bảo vệ bản thân và tổ chức của họ khỏi những bệnh nhân từ chối tuân theo các quy tắc. Nó có vẻ là một chút kịch tính, nhưng nó cũng nằm trong các quyền hợp pháp của bạn để chấm dứt một bệnh nhân trong một số trường hợp nhất định mà không bị buộc tội từ bỏ bệnh nhân. Nhà cung cấp có thể chấm dứt mối quan hệ bác sĩ-bệnh nhân trong trường hợp:

• Bệnh nhân không tuân theo một quá trình điều trị theo chỉ định của bác sĩ.
• Bệnh nhân liên tục bỏ lỡ các cuộc hẹn, hủy bỏ vào phút cuối hoặc không hiển thị gì cả. Không có chương trình không chỉ bỏ qua lịch trình mà còn ảnh hưởng đến các mục tiêu tài chính của văn phòng y tế. Khi một bệnh nhân không xuất hiện hoặc hủy một cuộc hẹn vào phút cuối, điều này dẫn đến doanh thu bị mất cho văn phòng y tế.
• Bệnh nhân không thanh toán bất kỳ số dư quá hạn nào hoặc sắp xếp thanh toán phù hợp. Sắp xếp thanh toán nên là một phần của chính sách tài chính, nhưng nhiều nhà quản lý văn phòng có thể chọn cách thiết lập các thỏa thuận thanh toán cho bệnh nhân trong từng trường hợp.
• Bệnh nhân thiếu tôn trọng hoặc thô lỗ với bác sĩ và / hoặc nhân viên.

Mặc dù điều quan trọng là tất cả các nỗ lực để giải quyết bất kỳ vấn đề nào với bệnh nhân trước khi chấm dứt mối quan hệ bệnh nhân, một khi quyết định chấm dứt đã được đưa ra, có một cách đúng đắn để làm điều đó.

1

Thiết lập một chính sách

Có một chính sách bằng văn bản trong trường hợp cần phải chấm dứt mối quan hệ bệnh nhân. Điều này nên được bao gồm trong hướng dẫn thủ tục và chính sách trong các lần phát hành đầu tiên được trao cho mỗi bệnh nhân mới. Một chính sách bằng văn bản nên có lý do rõ ràng và ngắn gọn để chấm dứt và các hướng dẫn sẽ được tuân theo.

2

Tạo cơ hội cho hành động khắc phục

Trước khi cấp cho bất kỳ bệnh nhân nào giấy tờ đi bộ của họ, sẽ không hại gì khi cung cấp cho họ cơ hội để sửa chữa hành động của họ. Đối với những người bỏ lỡ các cuộc hẹn, họ sẽ có nhiều khả năng sắp xếp cuộc hẹn nếu văn phòng sẽ mở cửa đến 7 giờ tối một ngày một tuần hoặc có thể sắp xếp một cuộc hẹn vào thứ bảy. Có thể bệnh nhân mất việc ba tháng trước đã tìm được một công việc mới và dự định trả các hóa đơn quá hạn của mình một khi anh ta bắt kịp thế chấp nhà của mình.Có thể có nhiều lý do mà một bệnh nhân không tuân theo các quy tắc nhưng chỉ nói chuyện với họ có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

3

Cung cấp một thông báo bằng văn bản

Nếu bệnh nhân không thực hiện đủ nỗ lực để điều chỉnh hành vi của họ trong một khung thời gian xác định, sẽ cần phải tiến hành bằng cách gửi cho bệnh nhân một thông báo bằng văn bản về việc chấm dứt. Thực tiễn tốt nhất khuyến nghị rằng thông báo này được gửi thư chứng nhận với biên nhận hoàn trả.

Hãy chắc chắn rằng bức thư đưa ra một mô tả ngắn gọn nêu chi tiết lý do để chấm dứt.

4

Tiếp tục điều trị trong một thời gian hợp lý

Sau khi một thông báo bằng văn bản được gửi đến bệnh nhân, cần tiếp tục điều trị cho bệnh nhân trong một thời gian hợp lý để họ có thể tìm một nhà cung cấp khác. Một khoảng thời gian hợp lý được coi là 30 ngày, nhưng có thể cân nhắc để kéo dài khung thời gian nếu bệnh nhân cần điều trị khẩn cấp hoặc cấp cứu.

5

Hỗ trợ bệnh nhân chuyển viện

Đề nghị hỗ trợ bệnh nhân tìm một bác sĩ khác bằng cách gợi ý các bác sĩ khác trong khu vực cùng chuyên khoa. Ngoài ra, có sự cho phép của bệnh nhân để chuyển hồ sơ y tế của họ sang thực hành mới của họ bằng cách ký phát hành thông tin.

Lưu ý: Đảm bảo tất cả thông tin được cung cấp cho người thân hoặc bên chịu trách nhiệm của bệnh nhân.