Lý do tại sao bạn đưa ra quyết định xấu

Có bao nhiêu quyết định bạn nghĩ bạn đưa ra trong ngày trung bình? Hàng chục? Hàng trăm, có lẽ? Các nhà tâm lý học tin rằng con số thực sự là hàng ngàn. Một số trong những quyết định này có tác dụng rõ rệt trong suốt cuộc đời của chúng tôi (như có hay không đi học đại học, kết hôn hoặc có con), trong khi những quyết định khác tương đối tầm thường (như có nên ăn ham hay sandwich gà tây cho bữa trưa).

Một số trong những lựa chọn này thực sự tốt (bạn chọn một chuyên ngành đại học để dẫn đến một sự nghiệp bổ ích), trong khi những lựa chọn khác cuối cùng lại không tuyệt vời (bánh sandwich gà tây bạn chọn là khủng khiếp và nó làm bạn đau bụng).

Vì vậy, khi bạn nhìn lại cuộc sống của mình và nghĩ về một số lựa chọn tồi tệ mà bạn đã đưa ra, bạn có thể thấy mình tự hỏi chính xác tại sao bạn đã đưa ra những quyết định mà dường như rất nghèo nàn khi nhìn lại. Tại sao bạn kết hôn với một người hoàn toàn sai lầm với bạn? Tại sao bạn mua chiếc xe nhỏ gọn quá đắt tiền đó khi bạn có bốn đứa con và cần một chiếc xe lớn hơn? Bạn đã nghĩ gì khi mua những chiếc quần jean cạp cao khủng khiếp vào mùa thu năm ngoái?

Mặc dù không cần phải nói rằng bạn có thể sẽ tiếp tục đưa ra quyết định tồi tệ, bạn có thể hiểu sâu hơn về quá trình đằng sau những lựa chọn đôi khi không hợp lý này. Có một số yếu tố góp phần vào sự lựa chọn kém và biết cách các quá trình này hoạt động và ảnh hưởng đến suy nghĩ của bạn có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn trong tương lai.

Tiếp theo, tìm hiểu lý do tại sao dùng các phím tắt tinh thần đôi khi dẫn đến các lựa chọn kém.

1

Phím tắt tinh thần có thể làm bạn vấp ngã

Nếu chúng ta phải suy nghĩ thông qua mọi kịch bản có thể cho mọi quyết định có thể, có lẽ chúng ta sẽ không làm được gì nhiều trong một ngày. Để đưa ra quyết định nhanh chóng và kinh tế, bộ não của chúng ta dựa vào một số phím tắt nhận thức được gọi là heuristic. Những quy tắc tinh thần này cho phép chúng ta đưa ra phán đoán khá nhanh và thường khá chính xác, nhưng chúng cũng có thể dẫn đến suy nghĩ mờ nhạt và những quyết định tồi.

Một ví dụ về điều này là một lối tắt tinh thần nhỏ lén lút được gọi là thiên vị neo. Trong nhiều tình huống khác nhau, mọi người sử dụng điểm bắt đầu ban đầu như một mỏ neo sau đó được điều chỉnh để mang lại ước tính hoặc giá trị cuối cùng. Ví dụ: nếu bạn đang mua một ngôi nhà và bạn biết rằng những ngôi nhà trong khu vực mục tiêu của bạn thường bán với giá trung bình là $ 358.000, bạn có thể sẽ sử dụng con số đó làm cơ sở để thương lượng giá mua căn nhà bạn chọn.

Trong một thí nghiệm cổ điển của các nhà nghiên cứu Amos Tversky và Daniel Kahneman, những người tham gia được yêu cầu quay vòng quay may mắn đưa ra con số từ 0 đến 100. Các đối tượng sau đó được yêu cầu đoán xem có bao nhiêu quốc gia ở Châu Phi thuộc Liên Hợp Quốc. Những người đã đạt được số lượng lớn trên vòng quay may mắn có nhiều khả năng đoán rằng có nhiều quốc gia châu Phi ở Hoa Kỳ, trong khi những người có số lượng thấp hơn có thể đưa ra ước tính thấp hơn nhiều.

Vì vậy, bạn có thể làm gì để giảm thiểu tác động tiêu cực tiềm tàng của các heuristic này đối với các quyết định của bạn? Các chuyên gia cho rằng chỉ cần nhận thức rõ hơn về họ có thể giúp đỡ. Trong trường hợp sai lệch neo, việc đưa ra một loạt các ước tính có thể có thể giúp ích. Vì vậy, nếu bạn đang mua một chiếc xe mới, hãy đưa ra một loạt các mức giá hợp lý thay vì tập trung vào giá trung bình chung của một chiếc xe cụ thể. Nếu bạn biết rằng một chiếc SUV mới sẽ có giá khoảng từ 27.000 đến 32.000 đô la cho kích thước và tính năng bạn muốn, thì bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn về việc cung cấp bao nhiêu cho một chiếc xe cụ thể.

Tiếp theo, khám phá cách so sánh bạn đưa ra đôi khi dẫn đến những quyết định quá tệ.

2

Bạn thường làm cho so sánh kém

Làm thế nào để bạn biết rằng bạn đã có một thỏa thuận tốt về máy tính bảng kỹ thuật số vừa mua? Hoặc làm thế nào để bạn biết rằng giá bạn đã trả cho một gallon sữa tại cửa hàng tạp hóa là công bằng? So sánh là một trong những công cụ chính được sử dụng khi đưa ra quyết định. Bạn biết giá thông thường của một máy tính bảng hoặc gallon sữa là bao nhiêu, vì vậy bạn so sánh các giao dịch cần tìm để chọn giá tốt nhất có thể. Chúng tôi gán giá trị dựa trên cách các mục so sánh với những thứ khác.

Nhưng điều gì xảy ra khi bạn so sánh kém? Hoặc khi các mục bạn đang so sánh các tùy chọn của bạn không đại diện hoặc bằng nhau? Ví dụ, hãy xem xét điều này: bạn sẽ đi được bao xa để tiết kiệm 25 đô la?

Nếu tôi nói với bạn rằng bạn có thể tiết kiệm 25 đô la cho một mặt hàng 75 đô la bằng cách lái xe 15 phút theo cách của bạn, bạn có thể sẽ làm điều đó. Nhưng nếu tôi nói với bạn rằng bạn có thể tiết kiệm 25 đô la cho một mặt hàng 10.000 đô la, liệu bạn có sẵn sàng đi ra ngoài để tiết kiệm tiền không? Trong hầu hết các trường hợp, mọi người ít sẵn sàng đi xa hơn để tiết kiệm tiền cho mặt hàng đắt tiền hơn. Tại sao? Hai mươi lăm đô la vẫn có giá trị như nhau trong cả hai trường hợp.

Trong những trường hợp như vậy, bạn vừa trở thành nạn nhân của một so sánh bị lỗi. Vì bạn đang so sánh số tiền bạn tiết kiệm được với số tiền bạn phải trả, 25 đô la có vẻ như là một khoản tiết kiệm lớn hơn nhiều khi được so sánh với một mặt hàng 75 đô la so với khi nó tương phản với một mặt hàng 10.000 đô la.

Khi đưa ra quyết định, chúng ta thường đưa ra những so sánh nhanh chóng mà không thực sự nghĩ về các lựa chọn của mình. Để tránh các quyết định tồi tệ, việc dựa vào logic và kiểm tra chu đáo các lựa chọn đôi khi có thể quan trọng hơn là dựa vào "phản ứng ruột" ngay lập tức của bạn.

3

Bạn có thể quá lạc quan

Đáng ngạc nhiên, mọi người có xu hướng có một sự lạc quan bẩm sinh có thể cản trở việc ra quyết định tốt. Trong một nghiên cứu hấp dẫn, nhà nghiên cứu Tali Sharot đã hỏi những người tham gia rằng họ nghĩ cơ hội nào xảy ra với một số sự kiện khó chịu xảy ra với những điều khác nhau như bị cướp hoặc mắc bệnh nan y. Sau khi các đối tượng đã đưa ra dự đoán của họ, các nhà nghiên cứu sau đó cho họ biết xác suất thực tế là gì.

Khi mọi người được thông báo rằng nguy cơ xảy ra điều gì đó xấu xảy ra thấp hơn họ mong đợi, họ có xu hướng điều chỉnh dự đoán của mình để phù hợp với thông tin mới mà họ đã học. Khi họ phát hiện ra rằng nguy cơ xảy ra điều gì đó tồi tệ thực sự cao hơn nhiều so với họ ước tính, họ có xu hướng đơn giản bỏ qua thông tin mới. Ví dụ: nếu một người dự đoán rằng tỷ lệ tử vong do hút thuốc lá chỉ là 5% nhưng sau đó được cho biết rằng nguy cơ thực sự của cái chết thực sự là gần 25%, mọi người có thể sẽ bỏ qua thông tin mới và gắn bó với thông tin ban đầu của họ ước tính.

Một phần của quan điểm quá lạc quan này xuất phát từ xu hướng tự nhiên của chúng tôi tin rằng những điều xấu xảy ra với người khác, nhưng không phải với chúng tôi. Khi chúng ta nghe về điều gì đó bi thảm hoặc khó chịu xảy ra với người khác, chúng ta thường có xu hướng tìm kiếm những điều mà người đó có thể đã làm để gây ra vấn đề. Xu hướng đổ lỗi cho các nạn nhân này bảo vệ chúng ta khỏi phải thừa nhận rằng chúng ta cũng dễ bị bi kịch như bất kỳ ai khác.

Sharot gọi điều này là sự thiên vị lạc quan, hoặc xu hướng của chúng ta đánh giá quá cao khả năng trải nghiệm các sự kiện tốt trong khi đánh giá thấp khả năng trải nghiệm các sự kiện xấu. Cô ấy gợi ý rằng đây không nhất thiết là vấn đề tin rằng mọi thứ sẽ rơi vào vị trí kỳ diệu, mà thay vào đó là sự tự tin quá mức vào khả năng của chúng ta để biến những điều tốt đẹp xảy ra.

Vì vậy, sự thiên vị lạc quan này có tác động gì đối với các quyết định chúng ta đưa ra? Vì chúng ta có thể quá lạc quan về khả năng và triển vọng của chính mình, chúng ta có nhiều khả năng tin rằng quyết định của mình là quyết định tốt nhất. Các chuyên gia có thể cảnh báo rằng hút thuốc, ít vận động hoặc ăn quá nhiều đường có thể gây tử vong, nhưng sự thiên vị lạc quan của chúng ta khiến chúng ta tin rằng nó chủ yếu giết chết người khác chứ không phải chúng ta.