Trước khi gọi 911 trên điện thoại di động: Những điều cần biết

Có một sự khác biệt giữa gọi 911 trên điện thoại di động và gọi từ điện thoại cố định. Sự khác biệt có liên quan đến cách các cuộc gọi được định tuyến và cách chúng được theo dõi. Nếu bạn biết những gì mong đợi, nhiều khả năng bạn sẽ nhận được sự giúp đỡ khi bạn cần.

Khi bạn gọi 911 từ điện thoại cố định ở hầu hết các vùng của đất nước, người ứng cứu khẩn cấp có thể tìm thấy bạn ngay cả khi bạn không biết bạn đang ở đâu hoặc bạn không thể nói. Đó là bởi vì gọi 911 từ điện thoại cố định truyền thống (điện thoại được kết nối với các đường dây trên cột) làm cho một máy tính trong trung tâm điều phối hiển thị số và địa chỉ của điện thoại bạn đang sử dụng.

Nó được gọi là ANI / ALI (nhận dạng số tự động / nhận dạng vị trí tự động) và là thiết bị tiêu chuẩn trong bất kỳ Điểm trả lời dịch vụ công cộng (PSAP) nào, thường được gọi là trung tâm 911.

5 triệu chứng đáng để gọi 911

Điện thoại di động Không phải điện thoại cố định

Khi bạn thực hiện cuộc gọi 911 trên điện thoại di động, bạn đang gửi tín hiệu qua không trung. Tháp nhận tín hiệu điện thoại của bạn có thể ở gần hoặc không. Đó là không đủ thông tin cho người điều phối để tìm thấy bạn. Giống như chơi "Marco Polo" trong hồ bơi - bịt mắt chỉ bằng âm thanh để hướng dẫn bạn.

Ủy ban Truyền thông Liên bang yêu cầu tất cả các nhà mạng không dây phải có khả năng xác định vị trí của bạn cho những người điều phối 911, nhưng quy tắc này đang diễn ra theo từng giai đoạn và có rất nhiều trường hợp ngoại lệ.

Địa điểm, địa điểm, địa điểm

Khi bạn gọi 911 từ điện thoại di động, cuộc gọi thường đến một trung tâm khu vực. Một người gọi trong một thành phố hoặc quận xa có thể trả lời. Để được giúp đỡ, có hai thông tin mà người gọi cần biết ngay:

1. Nói với người gọi thành phố bạn đang gọi từ
2. Nói với người gọi loại khẩn cấp bạn có (cảnh sát, cứu hỏa, hoặc xe cứu thương).

Dịch vụ khẩn cấp khác nhau sử dụng các trung tâm điều phối khác nhau. Với thông tin phù hợp, người gọi sẽ chuyển bạn đến đúng trung tâm.

Bất kỳ điện thoại sẽ làm

Các nhà mạng không dây được yêu cầu hoàn thành các cuộc gọi 911, ngay cả khi điện thoại không được kích hoạt. Bất kỳ điện thoại nào bật và có thể nhận tín hiệu đều có khả năng thực hiện cuộc gọi 911.

Lưu ý quan trọng: Nếu điện thoại bạn đang sử dụng không được kích hoạt, sẽ không có số điện thoại được gán cho điện thoại đó. Điều đó có nghĩa là nếu bạn bị ngắt kết nối khỏi trung tâm điều phối, bạn phải gọi 911 lại. Họ sẽ không có cách nào để gọi cho bạn.

Giữ bình tĩnh và nói rõ ràng

Người gọi chuyên nghiệp được đào tạo để có được thông tin từ bạn. Họ đang nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính có tất cả các câu hỏi liên quan. Lắng nghe cẩn thận và trả lời ngắn gọn nhất có thể.

Hãy nhớ rằng, người trả lời chỉ có thể trả lời nếu họ biết họ đang đi đâu. Hãy chắc chắn rằng bạn giao tiếp vị trí với càng nhiều chi tiết càng tốt.

Hiệp hội Số khẩn cấp quốc gia (NENA) báo cáo rằng vào năm 2011, hơn 31 phần trăm hộ gia đình ở Hoa Kỳ chỉ sử dụng điện thoại không dây. Năm 2011, đã có 146 triệu cuộc gọi 911 từ điện thoại di động.

Sau khi bạn gọi 911: Ai sẽ đến và họ cần gì?