6 bước để giữ chân nhân viên hiệu quả

Yên Bái Tổ chức Lễ hội bưởi Đại Minh năm 2019 (Tháng mười một 2024)

Từ thông dụng trong chăm sóc sức khỏe ngày nay là chăm sóc tập trung vào con người. Đó là khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc nhằm tôn vinh và tôn trọng các lựa chọn và sở thích của mọi người trong khi cung cấp dịch vụ chăm sóc an toàn và chất lượng cao. Tuy nhiên, chăm sóc nhất quán chỉ có thể đến khi nhân viên y tế có thời gian để tìm hiểu người họ chăm sóc hàng ngày. Với tỷ lệ doanh thu cao trong chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là chăm sóc dài hạn, điều đó không phải lúc nào cũng có thể. Vì vậy, chúng tôi cần phải giữ lại những công nhân này. Dưới đây là sáu bước để giữ chân nhân viên hiệu quả.

Với một bà mẹ già đã có một số sợ hãi về sức khỏe, tôi đã tận mắt nhìn thấy sự chăm sóc trong bệnh viện, phục hồi chức năng, điều dưỡng và môi trường sống được hỗ trợ. Và nhân viên chăm sóc trực tiếp trong các tổ chức này hầu hết là các trợ lý điều dưỡng được chứng nhận chăm sóc dài hạn và chăm sóc tại nhà, có công việc nặng nhọc, được trả lương thấp và gần như nhận được phần thưởng và sự công nhận xứng đáng. Đó là lý do tại sao việc giữ chân nhân viên rất khó đạt được trong các dịch vụ lão hóa.

Tỷ lệ doanh thu cho các trợ lý điều dưỡng được chứng nhận tại các viện dưỡng lão là 65,6%; đối với các trợ lý y tế tại nhà, một nghiên cứu ước tính doanh thu 40 đến 60 phần trăm trong năm đầu tiên.

Nó không khó để thấy tại sao:

lương thấp
phúc lợi kém thường thiếu bảo hiểm y tế
không tiến triển nghề nghiệp
đòi hỏi về thể chất và tinh thần
sự tôn trọng thấp

Hậu quả của doanh thu

Trong báo cáo, Giữ chân nhân viên chăm sóc trực tiếp: Chiến lược thành công từ thời đại hàng đầu và Viện nghiên cứu dịch vụ tương lai của Castle và Associates đã được trích dẫn rằng tỷ lệ doanh thu cao của trợ lý điều dưỡng được chứng nhận, y tá thực hành được cấp phép và y tá đã đăng ký, nói chung, có liên quan đến chất lượng chăm sóc kém hơn đối với người điều dưỡng tại gia. Doanh thu cao hơn có liên quan đến việc sử dụng nhiều hơn các biện pháp hạn chế, ống thông và thuốc thần kinh, cũng như loét áp lực nhiều hơn và thiếu hụt chất lượng chăm sóc.

Không khó để quản lý chi phí thay thế công nhân. Nhưng có một hậu quả doanh thu lớn hơn là tốt. Mọi người mong đợi chất lượng và sự hài lòng trong chăm sóc sức khỏe mà họ nhận được nhưng đó là cơ sở, chi phí nhập cảnh.Điều làm cho họ đề xuất địa điểm là chất lượng cao và kinh nghiệm đáng kinh ngạc. Bạn không bao giờ có thể đạt được điều này mà không có sự phân công nhất quán.

Chìa khóa để duy trì

Có lẽ không khó để đoán một số phím để giữ lại:

Thanh toán tốt hơn
- Theo Khảo sát Trợ lý Điều dưỡng Quốc gia, sự hài lòng với tiền lương có mối liên hệ mạnh thứ hai với sự hài lòng công việc nội tại và sự hài lòng công việc tổng thể. Sự thỏa mãn công việc nội tại càng cao thì ý định rời đi của họ càng thấp.
Bảo hiểm y tế
- Nhân viên chăm sóc tại gia ghi danh vào chương trình bảo hiểm sức khỏe do chủ sử dụng lao động có tỷ lệ giữ chân cao hơn (56%) so với nhân viên đủ điều kiện nhưng không đăng ký (45%).
Văn hóa trao quyền
- Chúng tôi đã báo cáo về phong trào thay đổi văn hóa trong chăm sóc dài hạn. Khi có một nền văn hóa nhìn vào lần đầu tiên giải quyết trải nghiệm của nhân viên mà lần lượt ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng, sẽ có một công việc nhất định thỏa mãn - đào tạo, cố vấn, xây dựng mối quan hệ, thang nghề nghiệp, trao quyền.
Thiết kế và giám sát công việc tốt hơn
- Một số điều này sẽ bắt nguồn từ việc chấp nhận thay đổi văn hóa - công nhận và phản hồi, tỷ lệ nhân sự đầy đủ, thăng tiến nghề nghiệp và con đường đi theo, tôn trọng vị trí, linh hoạt công việc, phát triển lãnh đạo, tự chủ hơn và làm việc theo nhóm.
Đào tạo tốt hơn
- Chính phủ liên bang yêu cầu các trợ lý y tá và các trợ lý y tế tại nhà làm việc trong các cơ quan được chứng nhận Medicare / Medicaid phải có 75 giờ đào tạo ban đầu. Nhiều tiểu bang đã thiết lập các yêu cầu đào tạo bổ sung. Viện Y học đã khuyến nghị rằng các yêu cầu tối thiểu của liên bang đối với CNA và các trợ lý y tế tại nhà được nâng lên 120 giờ và bao gồm một minh chứng về năng lực trong việc chăm sóc người già như một phần của chứng nhận. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng những nhân viên hài lòng hơn với chất lượng đào tạo của họ cũng có sự hài lòng với công việc cao hơn và có nhiều khả năng ở lại làm việc hơn.
Thăng tiến nghề nghiệp
- Trong một nghiên cứu (Brannon et al. 2007) 3.039 công nhân từ 50 viện dưỡng lão, 39 cơ quan chăm sóc tại gia, 40 cơ sở trợ giúp sinh sống và 10 dịch vụ dành cho người lớn ở năm bang đã tham gia vào một cuộc khảo sát cho thấy nhận thấy thiếu cơ hội thăng tiến và Nhận thức về tình trạng quá tải công việc có liên quan đáng kể nhất đến ý định nghỉ việc, đặc biệt là giữa các cơ quan chăm sóc tại gia và nhân viên nhà điều dưỡng lành nghề.

Tất nhiên, một số trong số này đòi hỏi một khoản đầu tư tiền bạc, thời gian, cam kết. Nhưng nó là hoàn toàn cần thiết vì nhiều lý do. Nhân khẩu học nói lên sự cần thiết. Cải cách y tế đang đưa các dịch vụ lão hóa lên radar. Nhưng không phải tất cả các nhà cung cấp sẽ là đối tác được lựa chọn trong các tổ chức chăm sóc có trách nhiệm. Các nhà cung cấp đầu tư vào việc tuyển dụng và duy trì lực lượng lao động tốt nhất và người tin rằng điều đó sẽ dẫn đến sự chăm sóc tốt hơn sẽ là những người được khen thưởng khi cải cách bụi bặm.