Những sai lầm giải quyết xung đột cần tránh

Sự khôn ngoan thông thường (và nghiên cứu) nói rằng giao tiếp tốt có thể cải thiện các mối quan hệ, tăng sự thân mật, tin tưởng và hỗ trợ. Điều ngược lại cũng đúng: giao tiếp kém có thể làm suy yếu liên kết, tạo ra căng thẳng, không tin tưởng và thậm chí là khinh miệt! Vì xung đột hầu như không thể tránh khỏi trong các mối quan hệ (và không nhất thiết là dấu hiệu của sự cố), bạn có thể giảm một lượng căng thẳng đáng kể và củng cố các mối quan hệ của mình cùng một lúc nếu bạn xây dựng kiến ​​thức và kỹ năng để xử lý xung đột theo cách lành mạnh.

Dưới đây là một số ví dụ về thái độ và mô hình giao tiếp tiêu cực và thậm chí phá hoại có thể làm trầm trọng thêm xung đột trong mối quan hệ. Có bao nhiêu trong số này nghe giống như những gì bạn làm?

1

Tránh xung đột hoàn toàn

Thay vì thảo luận về việc xây dựng sự thất vọng một cách bình tĩnh, tôn trọng, một số người không nói gì với đối tác của mình cho đến khi họ sẵn sàng bùng nổ, và sau đó thốt ra một cách giận dữ, đau đớn. Đây dường như là tuyến đường ít căng thẳng hơn, tránh một cuộc tranh cãi hoàn toàn, nhưng thường gây ra căng thẳng hơn cho cả hai bên khi căng thẳng gia tăng, phẫn nộ và cuối cùng là một cuộc tranh cãi lớn hơn nhiều. Sẽ tốt cho sức khỏe hơn nhiều để giải quyết và giải quyết xung đột.

Những kỹ năng giao tiếp quyết đoán này có thể giúp bạn nói những điều theo cách mà bạn sẽ dễ nghe hơn, mà không tôn trọng người khác.

2

Đang phòng thủ

Thay vì giải quyết các khiếu nại của đối tác bằng con mắt khách quan và sẵn sàng hiểu quan điểm của người khác, những người phòng thủ kiên quyết phủ nhận mọi hành động sai trái và làm việc chăm chỉ để tránh nhìn vào khả năng họ có thể góp phần gây ra vấn đề. Từ chối trách nhiệm dường như có thể làm giảm căng thẳng trong thời gian ngắn, nhưng tạo ra các vấn đề dài hạn khi các đối tác không cảm thấy lắng nghe và giải quyết xung đột và tiếp tục phát triển.

3

Tăng trưởng quá mức

Khi một cái gì đó xảy ra mà họ không thích, một số người đã thổi bay nó ra khỏi tỷ lệ bằng cách thực hiện các khái quát. Tránh bắt đầu câu với "Bạn luôn luôn", và "Bạn không bao giờ", như trong "Bạn luôn về nhà muộn!" hoặc "Bạn không bao giờ làm những gì tôi muốn làm!" Dừng lại và suy nghĩ về việc điều này có thực sự đúng hay không. Ngoài ra, đừng đưa ra những xung đột trong quá khứ để đưa cuộc thảo luận ra khỏi chủ đề và khuấy động nhiều tiêu cực hơn. Điều này đứng trong cách giải quyết xung đột thực sự và làm tăng mức độ xung đột.

Đôi khi chúng ta không nhận thức được những cách mà tâm trí có thể thổi bay mọi thứ ra khỏi tỷ lệ. Danh sách các biến dạng nhận thức phổ biến này có thể cản trở mối quan hệ lành mạnh với người khác và có thể làm trầm trọng thêm mức độ căng thẳng. Xem những cái nào có thể quen thuộc với bạn.

4

Là đúng

Thật tệ khi quyết định rằng có một cách "đúng" để nhìn vào mọi thứ và một cách "sai" để nhìn vào mọi thứ và rằng cách bạn nhìn nhận mọi thứ là đúng. Đừng yêu cầu đối tác của bạn nhìn mọi thứ theo cùng một cách và đừng coi đó là một cuộc tấn công cá nhân nếu họ có ý kiến ​​khác. Tìm kiếm một sự thỏa hiệp hoặc đồng ý không đồng ý và nhớ rằng không phải lúc nào cũng là "đúng" hay "sai", và hai quan điểm đều có thể hợp lệ.

5

"Phân tâm học" / Đọc suy nghĩ

Thay vì hỏi về suy nghĩ và cảm xúc của đối tác, đôi khi mọi người quyết định rằng họ "biết" những gì đối tác của họ đang nghĩ và cảm nhận chỉ dựa trên những diễn giải sai lầm về hành động của họ, và luôn cho rằng điều đó là tiêu cực! (Ví dụ: quyết định một người bạn đời quá cố không đủ quan tâm đúng giờ hoặc rằng một đối tác mệt mỏi đang từ chối tình dục vì sự hung hăng thụ động.) Điều này tạo ra sự thù địch và hiểu lầm. Điều quan trọng cần ghi nhớ là tất cả chúng ta đều xuất phát từ một quan điểm độc đáo và làm việc chăm chỉ để không nhận ra điều gì; thực sự lắng nghe người khác và để họ giải thích họ đến từ đâu.

6

Quên nghe

Một số người ngắt lời, đảo mắt và diễn tập lại những gì họ sẽ nói tiếp theo thay vì thực sự lắng nghe và cố gắng hiểu đối tác của họ. Điều này giúp bạn không nhìn thấy quan điểm của họ và khiến đối tác của bạn không muốn nhìn thấy quan điểm của bạn! Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của việc thực sự lắng nghe và đồng cảm với người khác! Những kỹ năng lắng nghe rất quan trọng để ghi nhớ.

7

Chơi trò chơi đổ lỗi

Một số người xử lý xung đột bằng cách chỉ trích và đổ lỗi cho người khác về tình huống này. Họ coi việc thừa nhận bất kỳ điểm yếu nào từ phía họ là sự suy yếu về uy tín của họ, và tránh nó bằng mọi giá, và thậm chí cố gắng làm họ xấu hổ vì "có lỗi". Thay vào đó, hãy cố gắng xem xung đột là cơ hội để phân tích tình huống một cách khách quan, đánh giá nhu cầu của cả hai bên và đưa ra giải pháp giúp cả hai bạn.

8

Đang cố gắng "Chiến thắng" đối số

Tôi thích nó khi Tiến sĩ Phil nói rằng nếu mọi người tập trung vào "chiến thắng" cuộc tranh luận thì mối quan hệ sẽ mất! Quan điểm của một cuộc thảo luận về mối quan hệ nên là sự hiểu biết lẫn nhau và đi đến một thỏa thuận hoặc nghị quyết tôn trọng mọi người mà bạn cần. Nếu bạn làm một vụ án cho người khác sai lầm như thế nào, giảm giá cảm xúc của họ và bị mắc kẹt trong quan điểm của bạn, bạn đã tập trung sai hướng!

9

Tạo tấn công nhân vật

Đôi khi mọi người thực hiện bất kỳ hành động tiêu cực từ đối tác và thổi nó vào một lỗ hổng cá tính.., "Hoặc" quá khắt khe. ") Điều này tạo ra nhận thức tiêu cực ở cả hai phía. Hãy nhớ tôn trọng người đó, ngay cả khi bạn không thích hành vi đó.

10

Ngạc nhiên

Khi một đối tác muốn thảo luận về các vấn đề rắc rối trong mối quan hệ, đôi khi mọi người phòng thủ ném đá, hoặc từ chối nói chuyện hoặc lắng nghe đối tác của họ. Điều này cho thấy sự thiếu tôn trọng và, trong một số tình huống, thậm chí là khinh miệt, đồng thời để cho xung đột tiềm ẩn phát triển. Stonewalling không giải quyết được gì ngoài việc tạo ra cảm giác cứng và làm hỏng các mối quan hệ. Nó tốt hơn nhiều để lắng nghe và thảo luận về mọi thứ một cách tôn trọng.