Giảm thời gian xử lý khiếu nại với phần mềm phù hợp

Đưa các yêu cầu y tế của bạn ra khỏi cửa và được thanh toán càng sớm càng tốt là mục tiêu chính của các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khi có liên quan đến tài chính. Yêu cầu ra càng nhanh, tiền vào càng nhanh. Hãy chắc chắn rằng văn phòng của bạn được trang bị phần mềm cần thiết để tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Có ba lĩnh vực có thể giúp bạn giảm thời gian xử lý khiếu nại.

Xác minh lợi ích theo thời gian thực

Một trong những công cụ có giá trị nhất để giảm thời gian xử lý khiếu nại là xác minh lợi ích. Có quyền truy cập vào xác minh lợi ích theo thời gian thực có thể cứu nhân viên của bạn khỏi các cuộc gọi điện thoại dài hoặc bị giữ lâu dài với các công ty bảo hiểm. Trong một văn phòng bận rộn, nhân viên y tế có lẽ không có đủ thời gian để gọi cho công ty bảo hiểm. Bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc văn phòng của mình bằng cách đăng ký hoặc mua phần mềm xác minh lợi ích theo thời gian thực. Điều này sẽ giới hạn số lượng từ chối bạn nhận được do:

• Số thuê bao không chính xác / không hợp lệ
• Số nhóm bị thiếu / không hợp lệ
• Phối hợp thông tin lợi ích cần thiết
• Yêu cầu giới thiệu / ủy quyền trước
• Không đủ điều kiện vào ngày dịch vụ

Thanh toán điện tử

Nếu bạn vẫn còn yêu cầu thanh toán bằng giấy, thì bạn có thể mất tới 3 tuần hoặc hơn trong các ngày phải thu. Hầu hết những người trả bảo hiểm lớn hơn cung cấp trình yêu cầu điện tử. Bạn có thể chọn thanh toán trực tiếp hoặc thiết lập một tài khoản với một trung tâm thanh toán bù trừ.

Phòng thanh toán bù trừ là một công ty sẽ chấp nhận tất cả các khiếu nại của bạn và chuyển tiếp điện tử cho người trả tiền bảo hiểm để xử lý. Họ cũng có các chỉnh sửa tại chỗ để kiểm tra các lỗi trong yêu cầu của bạn để giúp tránh sự chậm trễ trong thanh toán.

Lợi ích chính của thanh toán điện tử cho dù bạn sử dụng thanh toán bù trừ hay hóa đơn trực tiếp là bạn sẽ tăng tốc xử lý khiếu nại của mình. Thanh toán giấy có thể mất tới 45 ngày để xử lý trong khi thanh toán điện tử có thể mất từ ​​7 đến 21 ngày.

Tư vấn chuyển tiền điện tử (ERA)

Sử dụng lời khuyên chuyển tiền điện tử (ERA) là một cách nhanh chóng và chính xác để đăng các khoản thanh toán của bạn cũng như điều chỉnh và từ chối. ERA, tuy nhiên, không hiệu quả nếu không có chuyển tiền điện tử (EFT). EFT sẽ đảm bảo rằng khoản thanh toán của bạn sẽ được gửi trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn để phản ánh ERA của bạn. Bạn có thể đăng ký những lợi ích này trực tiếp hoặc thông qua một trung tâm thanh toán bù trừ. Quá trình sẽ hoạt động tương tự như quy trình thanh toán điện tử.

Chọn phần mềm tốt nhất cho văn phòng của bạn

Có rất nhiều chương trình phần mềm để lựa chọn để hỗ trợ bạn trong nỗ lực giảm thời gian xử lý khiếu nại. Quyết định về chương trình bạn chọn sẽ đơn giản nếu bạn làm theo một vài mẹo đơn giản.

• Đánh giá nhu cầu của bạn
• Hãy tìm một hệ thống thân thiện với người dùng
• Tìm hiểu xem phần mềm có tương thích với hệ thống máy tính của bạn không
• Nhận báo giá từ ít nhất 3 nhà cung cấp
• Cân nhắc ưu và nhược điểm của từng nhà cung cấp