Làm thế nào để trở thành một người ủng hộ bệnh nhân hoặc điều hướng

Bạn có phải là một chuyên gia y tế đang tìm cách chuyển sự nghiệp của bạn sang một hướng khác? Bạn có phải là nhân viên xã hội muốn áp dụng các kỹ năng của mình vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe? Bạn có phải là cha mẹ hoặc con cái hoặc người phối ngẫu đã điều hướng chăm sóc sức khỏe thay cho người thân và muốn làm công việc đó cho người khác? Bạn có phải là một doanh nhân đang tìm kiếm một thị trường đang phát triển? Bạn có phải là hàng xóm hoặc bạn bè có thời gian trong tay mà bạn muốn áp dụng để giúp đỡ người khác, có lẽ là một tình nguyện viên? Bạn có quan tâm đến một nghề nghiệp trong lĩnh vực sức khỏe và đang khám phá những khả năng?

Nếu bạn trả lời "có" cho bất kỳ câu hỏi nào trong số những câu hỏi này, bạn có thể có sự quan tâm, kỹ năng, thậm chí các bằng cấp bạn cần để trở thành một người ủng hộ bệnh nhân hoặc hoa tiêu. Bởi vì có rất nhiều khía cạnh để vận động bệnh nhân, phạm vi nền tảng và lợi ích của những người ủng hộ bệnh nhân là rộng.Đó là tin tốt nếu bạn đang xem xét một công việc, sự nghiệp hoặc vị trí tình nguyện làm người ủng hộ.

"Vận động bệnh nhân" được coi là một nghề nghiệp sắp tới. Tạp chí doanh nhân và US News & World Report cả hai đều xác định vận động là một nghề nghiệp đang đi vào chính nó.

Tại đây bạn sẽ tìm thấy một số thông tin cơ bản cho những người muốn cung cấp dịch vụ vận động theo bất kỳ cách nào sau đây:

• Hỗ trợ Y tế / Điều hướng (không giống như Hỗ trợ Y tế)
• Hỗ trợ bảo hiểm
• Hỗ trợ sức khỏe tại nhà
• Hỗ trợ người cao tuổi hoặc người già

Hầu hết các thông tin trong bài viết này mô tả mối quan hệ một đối một giữa bệnh nhân và người biện hộ, mặc dù trong một số trường hợp, người biện hộ cũng có thể làm việc với gia đình bệnh nhân hoặc những người khác có liên quan đến việc chăm sóc bệnh nhân.

1

Điều gì làm cho một người ủng hộ bệnh nhân tốt

Những người ủng hộ sẽ giúp bệnh nhân chẩn đoán và điều trị bệnh - cho dù điều đó có nghĩa là giúp họ phối hợp với các chuyên gia y tế, làm việc với họ để đưa ra lựa chọn điều trị hoặc thậm chí giúp họ tìm đúng bác sĩ để giúp họ - có thể cần một nền tảng về sức khỏe và y học, như một bác sĩ, y tá hoặc nghề y tế khác.

Những người ủng hộ muốn cung cấp các hình thức hỗ trợ y tế, chăm sóc sức khỏe tại nhà hoặc chăm sóc người cao tuổi sẽ cần phải hướng đến mọi người và có nhiều kiên nhẫn.

Những người muốn làm việc với người già hoặc với trẻ nhỏ sẽ cần sự kiên nhẫn và đánh giá cao của các nhóm tuổi đó.

Những người thích các khía cạnh bảo hiểm và thanh toán của vận động sẽ cần phải hiểu cách thức bồi hoàn của người trả tiền hoạt động, cộng với các khoản đồng thanh toán, đồng bảo hiểm và khấu trừ. Sự hiểu biết về các hệ thống thanh toán của chính phủ như Medicare và Medicaid, cộng với các kỹ năng toán học cơ bản cũng rất quan trọng.

Để trở thành một người ủng hộ bệnh nhân doanh nhân và bắt đầu kinh doanh vận động bệnh nhân của riêng bạn, bạn sẽ cần hiểu những điều cơ bản về kinh doanh.

Tất cả các loại vận động đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, khả năng đồng cảm (nhưng không đồng cảm đến mức mất tập trung), kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt, khả năng nghiên cứu để giải quyết vấn đề, một mặt sáng tạo để giúp giải quyết các vấn đề khó khăn, và khả năng hòa đồng với nhiều người, bao gồm bệnh nhân, gia đình và chuyên gia.

Ngoài ra, những người ủng hộ bệnh nhân tốt nhất cần phải quyết đoán một cách lịch sự, và có thể vừa cung cấp sự tôn trọng và chỉ huy sự tôn trọng từ nhiều người khác liên quan đến việc chăm sóc bệnh nhân.

2

Các doanh nghiệp và tổ chức thuê người ủng hộ bệnh nhân làm việc cho họ

Có một số loại việc làm vận động bệnh nhân.

Làm việc cho một bệnh viện, trung tâm cai nghiện, hoặc cơ sở khác thuê người ủng hộ bệnh nhân. Nhiều người có một vị trí loại dịch vụ khách hàng. Một số trong những người ủng hộ này có một nền tảng trong công tác xã hội hoặc các hình thức dịch vụ khách hàng khác. Trong khi họ gây rắc rối và giải quyết vấn đề cho bệnh nhân, nhiều quyết định của họ phải được đưa ra có lợi cho cơ sở và không nhất thiết là vì lợi ích tốt nhất của bệnh nhân.

Làm việc cho một công ty bảo hiểm, thường là một tổ chức bảo trì sức khỏe (HMO). Một số hệ thống chi trả chăm sóc sức khỏe theo kiểu chăm sóc được quản lý sử dụng những người ủng hộ. Họ có thể được gọi là "người ủng hộ bệnh nhân" hoặc "người quản lý trường hợp." Những người ủng hộ quản lý điều hướng của hệ thống cho các trường hợp y tế khó khăn. Công việc chính của họ là tiết kiệm tiền của người trả tiền, nhưng họ cũng có thể hữu ích cho những bệnh nhân đang gặp khó khăn trong việc tìm ra nơi để chuyển.

Làm việc cho một bệnh phi lợi nhuận hoặc tổ chức điều kiện. Những người làm việc trong các tổ chức này thường là những người ủng hộ kiên nhẫn, mặc dù công việc của họ có thể trông giống như gây quỹ hoặc giáo dục bệnh nhân. Công việc này có thể không phải là mô hình cổ điển một bệnh nhân, một người ủng hộ, nhưng nó vẫn là một hình thức vận động.

Làm việc cho một thực thể chính phủ. Những người ủng hộ bệnh nhân hoặc người quản lý trường hợp làm việc cho các hệ thống y tế nhà nước thường là trong ngành điều dưỡng, hoặc năng lực công tác xã hội / nguồn nhân lực. Hầu hết các hỗ trợ được cung cấp cho các bệnh nhân dựa vào Medicare, Medicaid hoặc các hệ thống do nhà nước điều hành để chi trả cho việc chăm sóc sức khỏe của họ.

Làm việc cho chính mình. Bắt đầu một doanh nghiệp vận động bệnh nhân.Ngoài việc cần các kỹ năng vận động bệnh nhân, bắt đầu kinh doanh vận động bệnh nhân của riêng bạn sẽ kêu gọi các thuộc tính và kỹ năng bổ sung mà bạn có thể thấy rất bổ ích. Có các bước cụ thể để thực hiện liên quan đến việc xây dựng một doanh nghiệp vận động bệnh nhân thành công.

3

Những người ủng hộ bệnh nhân làm việc trực tiếp cho bệnh nhân

Đôi khi, bệnh nhân hoặc gia đình của anh ta, trong thực tế, chủ nhân. Bệnh nhân có thể thuê một cá nhân hoặc một doanh nghiệp đại diện cho anh ta thông qua các tình huống y tế, bảo hiểm hoặc pháp lý. Bởi vì người ủng hộ bệnh nhân làm việc trực tiếp cho bệnh nhân, lòng trung thành của người biện hộ có thể được tập trung vào bệnh nhân.

Làm việc cho một tổ chức tập trung vào bệnh nhân. Có những tổ chức tập trung vào các vấn đề về chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm và hệ thống thanh toán, thậm chí là sắp xếp vào trại cai nghiện hoặc viện dưỡng lão. Họ là những tổ chức tư nhân hoặc phi lợi nhuận hoạt động với một khoản phí do bệnh nhân hoặc gia đình anh ta trả. Các tổ chức này đã bắt đầu đóng một vai trò lớn hơn nhiều trong bối cảnh chăm sóc sức khỏe và sẽ không còn lâu nữa trước khi họ trở thành một phần của ngành chăm sóc sức khỏe chính thống ở Hoa Kỳ.

Làm việc cho một bệnh nhân, được trả bởi bệnh nhân hoặc bởi gia đình của bệnh nhân. Những người ủng hộ này giúp những người gặp khó khăn trong việc điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe, những người không thể được chẩn đoán hoặc không thể tìm ra phương pháp điều trị thích hợp. Một số người ủng hộ này làm việc về các vấn đề bảo hiểm giúp tìm kiếm các nguồn thanh toán hoặc giúp bệnh nhân điều hướng hệ thống thanh toán của họ.Họ có thể được thuê bởi những thành viên trong gia đình sống quá xa để cung cấp hỗ trợ cho người thân bị bệnh hoặc cần người chăm sóc cho người thân bị bệnh vì họ đi làm cả ngày.

Hầu hết những người ủng hộ làm việc cho các cá nhân là doanh nhân tự làm chủ. Một số doanh nhân này đang xây dựng các doanh nghiệp vận động và có thể thuê thêm những người ủng hộ để làm việc với họ, để phục vụ nhiều bệnh nhân hơn.

Nhiều bệnh nhân ủng hộ là tình nguyện viên. Họ hỗ trợ người thân, thành viên gia đình hoặc bạn bè trong vai trò là người ủng hộ đầu giường trong bệnh viện, người chăm sóc, nhà nghiên cứu - hoặc đôi khi vai trò quý giá nhất của họ chỉ đơn giản là nắm tay ai đó hoặc thậm chí vận chuyển họ đến các cuộc hẹn. Khoản bồi thường của họ đến dưới dạng sự hài lòng đến từ việc giúp đỡ người khác.

4

Thông tin cần thiết

Bởi vì những người ủng hộ bệnh nhân được trả tiền rất mới đối với chăm sóc sức khỏe, có rất ít chương trình cấp bằng hoặc chứng chỉ chính thức có sẵn. Hầu hết những người ủng hộ bệnh nhân đều tự xưng, đến từ những nền tảng khác nhau từ điều dưỡng hoặc các ngành nghề chăm sóc sức khỏe khác cho đến công tác xã hội hoặc giáo dục. Một số người ủng hộ bệnh nhân chỉ đơn giản là có được kinh nghiệm làm việc giúp người thân điều hướng hệ thống, và giờ họ hy vọng sẽ mở rộng kinh nghiệm đó thành sự nghiệp giúp đỡ người khác.

Các chương trình vận động sức khỏe và bệnh nhân hiện có hầu hết dành cho những người muốn nhận bằng thạc sĩ hoặc cho sinh viên y khoa muốn thêm vận động như một công cụ bổ trợ cho bằng cấp y tế của họ. Gần đây, các chương trình trực tuyến cũng đã được phát triển.

Người quản lý hồ sơ có thể kiếm được một chứng chỉ có thể kiếm được thông qua sự kết hợp giữa giáo dục và kiểm tra. Hầu hết các nhà quản lý trường hợp có bằng cấp điều dưỡng hoặc bằng cấp công tác xã hội để bắt đầu, sau đó làm một bài kiểm tra làm cho họ đủ điều kiện cho các công việc yêu cầu chứng chỉ người quản lý trường hợp. Hầu hết được tuyển dụng với dịch vụ chăm sóc có quản lý / HMO (các tổ chức quản lý sức khỏe) hoặc bởi các tổ chức chính phủ để làm việc trực tiếp với bệnh nhân.

Kể từ năm 2008, một số chương trình đặc biệt gọi là Chương trình Biện hộ cho Bệnh nhân hoặc Chương trình Biện hộ Sức khỏe, đã bắt đầu tuyên bố họ trao chứng nhận cho những người ủng hộ bệnh nhân. Nhiều chương trình là tuyệt vời, nhưng vì không có tiêu chuẩn hóa, họ không thể hứa hẹn một chứng chỉ được công nhận trên toàn quốc (hoặc quốc tế).

5

Những gì bạn cần biết

Vận động bệnh nhân là một nghề nghiệp mới và những người dành thời gian để tự học và xây dựng các kỹ năng và kinh nghiệm của họ sẽ được đền đáp bằng cả một sự nghiệp vững chắc và có thể là một thu nhập tuyệt vời. Vì vậy, những gì bạn cần biết nếu bạn muốn trở thành một người ủng hộ bệnh nhân?

Những người ủng hộ bệnh nhân muốn tự làm chủ sẽ muốn hiểu những gì cần thiết để xây dựng một doanh nghiệp vận động bệnh nhân và sẵn sàng biết câu trả lời cho các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng sẽ hỏi. Bạn có thể là người ủng hộ tốt nhất trên thế giới, nhưng nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi này về doanh nghiệp của mình, bệnh nhân sẽ chuyển sang thuê người khác.

Cuối cùng, vì khái niệm vận động bệnh nhân còn quá mới mẻ và vì có quá nhiều rào cản phải đối mặt trong khi cố gắng điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe hiện tại của Mỹ, những người ủng hộ bệnh nhân có thể ngạc nhiên khi biết rằng họ không luôn được chào đón hoặc đón nhận bởi các nhà cung cấp y tế.

Những người ủng hộ chọn làm việc cho bệnh viện và các cơ sở khác có thể thấy bệnh nhân thất vọng và áp lực từ chủ lao động của họ để cắt giảm nỗ lực vận động của họ nếu nó trở nên quá đắt để phục vụ bệnh nhân.

Những người ủng hộ làm việc trực tiếp cho bệnh nhân sẽ thấy rằng bệnh nhân của họ rất biết ơn và nhẹ nhõm, nhưng các chuyên gia y tế và người trả tiền có thể nhìn họ với sự nghi ngờ vì họ không hiểu vai trò của người biện hộ.

Những rào cản này thường có thể được khắc phục bằng cách sử dụng các kỹ năng giao tiếp tuyệt vời - đó là lý do tại sao chúng rất cần thiết cho những người ủng hộ chuyên nghiệp. Họ không nên can ngăn ai đó có kiến ​​thức và sẵn sàng trở thành người ủng hộ bệnh nhân từ việc thử sự nghiệp rất bổ ích này.