Bộ công cụ khảo sát văn phòng y tế từ AHRQ

Cơ quan Nghiên cứu Y tế và Chất lượng (AHRQ) đã phát triển một cuộc khảo sát tập trung vào văn hóa về an toàn và chất lượng chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân trong các văn phòng y tế. Được thiết kế để sử dụng bởi một văn phòng có ít nhất 3 nhà cung cấp, Bộ công cụ khảo sát văn phòng y tế khởi xướng hộp thoại văn phòng mở về các vấn đề an toàn và chất lượng của bệnh nhân giữa các nhà cung cấp và nhân viên. Điều quan trọng là một văn phòng y tế phải đánh giá và xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ một cách thường xuyên để cải thiện sự an toàn của bệnh nhân.

Khảo sát của Văn phòng Y tế:

Khảo sát được thiết kế để đo lường văn hóa an toàn của bệnh nhân tại các văn phòng y tế với các đặc điểm sau:

• Một văn phòng y tế nên là một cơ sở ngoại trú ở một địa điểm cụ thể.
• Một văn phòng y tế có thể được đặt trong một tòa nhà có nhiều văn phòng y tế, nhưng mỗi văn phòng trong tòa nhà sẽ được coi là một văn phòng y tế riêng cho mục đích khảo sát.
• Các nhà cung cấp trong một văn phòng y tế nên chia sẻ một số hoặc tất cả nhân viên hành chính, chẳng hạn như nhân viên tiếp tân và người lên lịch, và chia sẻ một số hoặc tất cả nhân viên hỗ trợ lâm sàng.

Về khảo sát AHRQ:

AHRQ cũng cung cấp Khảo sát của Bệnh viện về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân và Khảo sát tại Nhà dưỡng lão về Văn hóa An toàn của Bệnh nhân. Các khảo sát này có sẵn cho công chúng miễn phí, dễ sử dụng và cũng có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha. AHRQ gợi ý rằng các cuộc khảo sát được thực hiện cách nhau ít nhất sáu tháng để có kết quả chính xác.Khảo sát bao gồm 51 mục có kích thước 12 chiều. Kết hợp các kích thước khảo sát tương tự như các kích thước trong Khảo sát của Bệnh viện về Văn hóa An toàn của Bệnh nhân, mặc dù các mục này khác nhau trong hai khảo sát. Các kích thước trong khảo sát văn phòng y tế là:

1. Truyền thông về lỗi.
2. Giao tiếp cởi mở.
3. Trao đổi thông tin với các cài đặt khác.
4. Quy trình văn phòng và tiêu chuẩn hóa.
5. Học tập tổ chức.
6. Nhận thức chung về an toàn và chất lượng bệnh nhân.
7. Chủ sở hữu / đối tác quản lý / hỗ trợ lãnh đạo cho sự an toàn của bệnh nhân.
8. Theo dõi chăm sóc bệnh nhân / theo dõi.
9. Vấn đề an toàn và chất lượng bệnh nhân.
10. Huấn luyện nhân viên.
11. Làm việc theo nhóm.
12. Áp lực công việc và tốc độ.

Sáu khía cạnh khảo sát còn lại là duy nhất cho khảo sát của văn phòng y tế với các mục tập trung cụ thể vào các vấn đề liên quan đến an toàn của bệnh nhân hoặc chất lượng chăm sóc tại các văn phòng y tế. Ngoài ra, khảo sát của văn phòng y tế bao gồm ba mục về đặc điểm nền của người trả lời và hai câu hỏi đánh giá tổng thể:

1. Làm thế nào họ đánh giá văn phòng y tế này trong năm lĩnh vực khác nhau về chất lượng chăm sóc sức khỏe (lấy bệnh nhân làm trung tâm, hiệu quả, kịp thời, hiệu quả và công bằng)?
2. Làm thế nào họ đánh giá văn phòng y tế này về an toàn bệnh nhân?

Các khảo sát khác hiện có bao gồm Khảo sát Dược phẩm về Văn hóa An toàn của Bệnh nhân, Khảo sát tại Nhà dưỡng lão về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân và Phiên bản tiếng Tây Ban Nha của Viện dưỡng lão và Khảo sát của Bệnh viện về Văn hóa An toàn của Bệnh nhân. Văn phòng y tế có thể so sánh kết quả của họ với các văn phòng y tế khác.