Nhân viên lễ tân văn phòng

Nhờ Bạn Thân Thử Lòng Người Yêu Và Cái Kết | Phim Hay Ý Nghĩa 2019 | Mì Gõ (Tháng mười một 2024)

Một nhân viên tiếp tân văn phòng y tế chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ văn thư cơ bản như trả lời điện thoại, chào hỏi bệnh nhân và khách, và sắp xếp các cuộc hẹn một cách chuyên nghiệp và kịp thời. Hầu hết các nhân viên tiếp tân y tế làm việc trong văn phòng của bác sĩ, văn phòng nha sĩ, bệnh viện hoặc cơ sở y tế khác.

Trong các văn phòng nhỏ hơn, nhân viên tiếp tân y tế có thể chịu trách nhiệm cho cả nhiệm vụ hành chính và lâm sàng. Trong các văn phòng lớn hơn, họ chỉ có thể chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ hành chính hoặc văn thư. Vị trí này cũng có thể được gọi là một trợ lý văn phòng y tế, trợ lý y tế, nhân viên tiếp tân hoặc chuyên viên hành chính chăm sóc sức khỏe.

Nhiệm vụ công việc

Chào mừng và chào đón tất cả bệnh nhân và du khách, trực tiếp hoặc qua điện thoại
Trả lời điện thoại trong khi duy trì cách điện thoại phù hợp, lịch sự bằng cách sử dụng nghi thức điện thoại phù hợp
Chịu trách nhiệm giữ cho khu vực tiếp tân sạch sẽ và có tổ chức
Đăng ký bệnh nhân mới và cập nhật nhân khẩu học của bệnh nhân hiện tại bằng cách thu thập thông tin bệnh nhân chi tiết bao gồm thông tin cá nhân và tài chính
Tạo điều kiện cho dòng bệnh nhân bằng cách thông báo cho nhà cung cấp bệnh nhân đến, nhận thức được sự chậm trễ và giao tiếp với bệnh nhân và nhân viên lâm sàng

Trả lời các câu hỏi của bệnh nhân, bệnh nhân tương lai và khách đến thăm một cách lịch sự
Giữ vật tư văn phòng y tế dự trữ đầy đủ bằng cách dự đoán nhu cầu hàng tồn kho, đặt hàng và giám sát thiết bị văn phòng
Bảo vệ tính bảo mật của bệnh nhân, đảm bảo thông tin sức khỏe được bảo vệ được bảo mật bằng cách không để PHI trong tầm nhìn rõ ràng và đăng xuất khỏi máy tính trước khi để nó không được giám sát.

Yêu cầu giáo dục

Giáo dục: Bằng tốt nghiệp trung học hoặc bằng tốt nghiệp tương đương (GED).

Kiến thức về các thủ tục lâm sàng thường thu được từ một chứng chỉ hoặc bằng cấp liên kết trong một chương trình lâm sàng bao gồm giải phẫu, sinh lý học, phẫu thuật cắt bỏ, sơ cứu và thuật ngữ y khoa.

Kiến thức về các thủ tục văn phòng thường có được từ một chứng chỉ hoặc bằng cấp liên kết trong một chương trình kinh doanh bao gồm các quy trình và thủ tục hành chính, xử lý khiếu nại, chuẩn bị biểu đồ bệnh nhân và các kỹ năng máy tính cơ bản.

Kinh nghiệm và kỹ năng

Kinh nghiệm: Đối với cấp nhập cảnh, quản trị văn phòng hoặc kinh nghiệm tiếp tân trước đây hoặc tối thiểu một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường văn phòng y tế.

Kỹ năng: Nghi thức điện thoại, dịch vụ khách hàng, chương trình từ và excel cơ bản, quản lý thời gian, đa tác vụ, tổ chức, lên lịch

Các kỹ năng quan trọng nhất bao gồm:

Nghi thức điện thoại: Khi một bệnh nhân gọi đến, cách nhân viên lễ tân xử lý cuộc gọi điện thoại sẽ xác định cách cảm nhận của cơ sở. Nhân viên tiếp tân văn phòng y tế phải là người biết lắng nghe và giữ bí mật bên cạnh việc có cách cư xử qua điện thoại tốt.

Dịch vụ khách hàng:Nhân viên tiếp tân y tế thường là người tiếp xúc đầu tiên của bệnh nhân với cơ sở y tế. Giúp bệnh nhân chú ý có thể đi một chặng đường dài trong việc thiết lập trải nghiệm tích cực của họ với cơ sở. Nhân viên tiếp tân nên chào đón bệnh nhân nồng nhiệt khi họ vào văn phòng. Ngay cả khi bạn không thể chào hỏi bệnh nhân bằng lời nói, việc giao tiếp bằng mắt với họ cho họ biết rằng bạn biết về sự hiện diện của họ và sẽ đến gặp họ sớm nhất có thể. Nếu bệnh nhân mang đến một vấn đề cho nhân viên tiếp tân, cần giải quyết bằng cách đưa ngay đến sự chú ý của y tá, bác sĩ lâm sàng hoặc quản trị viên khi thích hợp.

Lương trung bình

Mức lương trung bình cho một nhân viên tiếp tân của phòng khám là $ 32,932 trong năm 2016. Mức lương khác nhau tùy theo số năm kinh nghiệm, trình độ học vấn và vị trí công việc. Sử dụng Trình hướng dẫn lương tại Lương.com để đánh giá mức lương trung bình cho công việc này và các công việc văn phòng y tế khác.